了解Lazada商家双11大促活动——IM Chat的使用

Lazada商家双11大促备战手册——IM Chat的使用

Lazada推出了新版IM Chat，为商家提供了更加方便的询单转化功能。本文将介绍IM Chat新版特性，帮助商家灵活使用这些功能，提高询单转化率。

一、会话列表页

1. 根据买家名可以进行搜索会话，方便商家查找买家会话。

2. 有五个过滤条件供选择，新增“未回复”选项，方便筛选答复。

3. “所有消息”和“分配给我”功能继续保留，新增“仅显示未读”选项。

4. 为了突出未读会话，新增显示未读消息数字，以提醒卖家尽快答复。

二、用户画像板块

1. 在用户信息页中，新增用户头像、“邀请关注”功能、可添加备注的功能来对买家进行分类。

2. 分配功能在用户信息页中使用。

3. 新增不同颜色星级，可标记不同买家（如活跃粉丝、新买家等）。

4. 右下方显示买家、商品和优惠券的相关信息。

通过上述介绍可以看出，Lazada的IM Chat在新版中得到了很大的升级，不但可以帮助卖家更快地找到买家会话，而且还可以根据买家信息对其进行分类、标记不同买家、显示相关信息来方便对买家提供服务。因此，Lazada的IM Chat是一个强大的工具，可以帮助卖家提高询单转化效率。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Lazada商家双11大促活动,简称Lazada双11,是Lazada在每年11月11日为各个品牌商家和商家联合进行的大规模促销活动,鼓励商家利用大促机会推出各种促销产品和优惠政策来吸引更多消费者购买。

想参与Lazada双11活动,商家需要向Lazada销售经理申请,同时准备好促销产品、优惠方案等资源。通过Lazada后台或app上注册参与活动,活动当天按时上架促销商品并提供优惠,与消费者互动解答问题。

商家可以利用IM Chat主动联系消费者,介绍促销商品详情和使用经验,回答客户疑问,实时下单并送出优惠码等方式提升购买率。同时在店内活动页或门店展示活动通知,通过社交平台分享商品讯息也有利于提高客户参与度。

活动结束后,商家可以通过IM Chat群发优惠信息和新品推荐等方式留住新客户,定期发送订阅消息维系关系。同时收集客户意见改进服务满意度,不断优化客户体验提高复购率。以双11客户为基础扩大客户群,实现持续增长。