为Lazada生日庆大促活动准备的商家运营注意事项

Lazada Bday 大促当天商家运营注意事项

一、00:00-02:00订单爆发，流量峰值top1

1. IM消息回复/催付

2. 订单数据分析：剩余库存、价格异常、成交GMV

3. 系统稳定性监督：买家能否正常下单、支付；Flexicombo是否正常显示

二、02:00-02:30

1. 系统解封：支持装修/改库存/发优惠券

2. 发现错价SKU及时将stock调为0

3. 库存为0的第一时间增加库存

4. Voucher领完的第一时间增加数量

三、07:30-09:30 流量峰值top2

1. 检查库存，库存少的及时增加

2. 检查优惠券数量，补充可领取数量

3. CEM消费者运营分场景催付

4. Chat消息回复解答询单问题/加购未付款催付

5. 第一轮Feed内容营销：大促优惠券、Feed短视频、Feed其他内容发布营造大促氛围

四、09:30-11:00

1. 前9小时成交分析：正常情况前9小时成交占当天的40%

2. Voucher数据分析：表现好的补充库存，表现不理想新增大额优惠券

3. Flexicombo成交订单：表现好保证首页装修有透出；表现不理想调整产品维度Flexicombo

4. Seller picks检查，ExpiredQuota及时更新

五、11:30-12:00 每天消费者活跃时段TOP3

1. IM chat消息/优惠券/产品倒计时推送

2. Feed大促优惠券、Feed短视频、Feed其他内容发布氛围

3. Campaign after party产品

六、12:00前后流量峰值top3

1. IM最后一轮催付

2. 最后一轮Feed内容营销：优惠券、Feed短视频、Feed其他内容发布氛围

七、14:00-18:00

1. 店铺装修效果：装修/banner/PDP banner/大促氛围 2. 再补充库存/优惠券 3. 钉群不要错过大额优惠券或临时闪购

八、20:00-24:00

1. IM最后一轮催付 2. 最后一轮Feed内容营销 ：优惠券/Feed内容/Campaign after party产品

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

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常见问答(FQAS)

运营期间,活动页面将在Lazada主页及分类页等高频页面进行推荐,且会在商家店铺内集成活动单品,以提升商家参与活动的曝光度。

活动结束后,已发布的活动单品将自动下线,不再接受下单,不影响商家日常销售。

是的,商家需要提前在店铺内设置专属此次生日促销活动的单品,如设置促销价、数量等。已有单品不适用于此次活动。

运营期间,商家可以登录Lazada商家后台查询当日活动单品的点击量、订单量等基本数据报告,了解活动效果。

是的,活动结束后7个工作日内,Lazada将通过邮件方式发送给商家此次活动全面分析报告,报告将包含活动整体情况分析及商家个性化数据分析。