为Lazada 生日促销活动做好准备- 商家必须注意的事项

Lazada Bday 大促当天商家运营注意事项

Lazada Bday大促当天，作为商家，需要认真遵循以下运营注意事项，以确保活动的成功。

一、00：00-2：00订单爆发，流量峰值top1

1. IM消息回复/催付：及时回复用户消息并引导他们下单付款。

2. 订单数据分析：监控剩余库存、是否有价格异常、成交GMV等情况，正常情况前两小时成交占当天的20%。

3. 系统稳定性监督：买家能否正常下单、支付；Flexicombo是否正常显示。

二、2：00-2：30

1. 系统解封：支持装修/改库存/发优惠券。

2. 错价SKU及时去产品管理页面将stock调为0。

3. 库存为0的第一时间增加库存。

4. Voucher领完的第一时间增加数量。

三、7：30-9：30流量峰值top2

1. 检查库存并及时增加库存。

2. 检查优惠券数量并补充可领取数量。

3. CEM消费者运营分场景催付。

4. chat消息回复解答询单问题/加购未付款催付。

5. 第一轮Feed内容营销:大促优惠券，尤其大额优惠券;Feed短视频;Feed其他类型内容发布营造大促氛围。

四、9：30-11：00

1. 前9小时成交分析:正常情况前9小时成交占当天的40%。

2. Voucher数据分析:表现好的及时补充库存;表现不理想新增大额优惠券;5 折优惠券可以给小二获取额外曝光。

3. Flexicombo成交订单:表现好保证首页装修有透出;表现不理想,增大折扣,设产品维度的Flexicombo。

4. Seller picks 检查, ExpiredQuota 及时更新。

五、11:30-12：00 每天消费者活跃时段TOP3

1. 第二批IM chat 消息/优惠券/产品推送, 活动倒计时提醒。

2. Feed大促优惠券, 尤其是大额优惠券; Feed 短视频; Feed 其他类型内容发布, 营造大促氛围。

六、12:00前后流量峰值top3

1. IM 第二轮 催付, 解答询单问题;

2. 第二轮 Feed 内容营销:优惠券,尤其是大额优惠券;Feed 短视 频;Feed 其他类型内容发布, 营造大促氛围; Campaign 推 after party 产 品。

七、14:00-18:00

1. 店铺装修效果: 活动 首 页装修; 确保买家能便 捷找到 活动 产 品 ; banner 突出 热卖 品 和 高 转化 的 产 品 ; 首 页流量不理 想 , 更 换 更 有吸引力的PDP banner ;

2. 再 次 补充库存 和 优惠 券 ; 3 .关注 钉 群 消 息 ,不要 错过 大 额优惠 券 或者临时闪 购 坑位 ;

八、20 : 00 - 24 : 00 1 .IM 最后一 轮 催付 ; 2 .最后一 轮 Feed内容营销 : 优惠券 ,尤其是 大 额优惠券 ; Feed 短 视 频 ; Feed其他 类

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常见问答(FQAS)

2020年6月1日至6月30日。

所有在Lazada平台上可以销售的实体商品都可以参与。虚拟物品如点卡余额不可参与。

商家可以基于不同时间段设置不同的促销活动,如打折、满减等。建议设置较高的促销力度以吸引更多用户购买。

是的,商家需要在6月1日前向Lazada营销专员报备计划进行的各类促销活动。

不需要,只要正常在Lazada平台上运营,商品就自动参与生日促销活动。不会额外收取任何费用。