了解关于Lazada卖家评定的周期

lazada卖家评定周期说明

LazMall评定周期是Lazada为了提高卖家的服务质量而设置的一个审核系统，从2019年9月开始，卖家表现需要达到一定的标准。

一、卖家表现评分标准

1. 国家准时送货率（Ship on Time）≥90%

2. 卖家评分Seller Rating ≥85%

3. 卖家原因取消率Cancellation Rate (Due to Seller Fault) <2%

4. 卖家原因退货率Return Rate (Due to Seller Fault) <1%

5. 每月最低销量Minimum items sold a month

印尼：Fashion ≤ 10%

马来西亚：Fashion ≤ 10%

菲律宾：Electronics ≤ 3%, Fashion ≤ 10%

新加坡：Fashion ≤ 10%

泰国：Fashion ≤ 10%

越南：Fashion ≤ 10%

二、卖家评定周期运作

每个月的第一天，系统会对上述指标进行审核。如果某一指标不符合标准，将会通知相关人员。

三、卖家表现未符合服务标准的可能后果

如果LazMall卖家某一指标连续三个月不符合服务标准，该卖家将会被取消资格。如需申诉，可与相关部门或者PSC联系。

四、查看表现指标

如想了解当前表现情况，可在卖家中心中查看。

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常见问答(FQAS)

您可以登陆Lazada卖家中心,选择“业绩与报告”,然后选择“评价报告”即可查看自己过去一段时间内获得的评价数目及平均评分。

Lazada卖家评分的统计周期通常是30天。也就是说,平台每30天会统计卖家在此期间内得到的所有买家评价,平均计算出卖家30天内的评分。

卖家的平均评分会直接影响产品在搜索结果页的显示顺序,分数越高,产品排名越靠前。同时,长期得分不佳可能会影响卖家在平台的认证和服务水平。

首先要确保商品和服务符合买家的期待,运输快速准确,并及时解答买家疑问。同时也可以主动询问买家购物满意程度,争取他们在交易后留下好评。只有真诚为客户服务,长期信誉才能得到提升。