lazada卖家评定周期说明

2024-05-20T21:07:06
By 酷似祖宗

什么是卖家评定周期?

LazMall评定周期是一个按照季度,对卖家表现进行审核的系统。我们相信,这将帮助你更好地关注需要改进的地方。

从2019年9月开始,卖家表现需要达到以下标准

国家

准时送货率(Ship on Time 

卖家评分Seller Rating ≥ 

卖家原因取消率Cancellation Rate (Due   to Seller Fault) < 

卖家原因退货率Return Rate (Due to   Seller Fault) < 

每月最低销量Minimum items   sold a month 

印尼

90% 

85% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

马来西亚

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

菲律宾

90% 

70% 

2% 

1%   (Electronics ≤ 3%, Fashion ≤ 10%)

新加坡

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

泰国

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

越南

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

国家

准时送货率(Ship on Time 

卖家评分Seller Rating ≥ 

卖家原因取消率Cancellation Rate (Due   to Seller Fault) < 

卖家原因退货率Return Rate (Due to   Seller Fault) < 

每月最低销量Minimum items   sold a month 

印尼

90% 

85% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

马来西亚

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

菲律宾

90% 

70% 

2% 

1%   (Electronics ≤ 3%, Fashion ≤ 10%)

新加坡

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

泰国

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

越南

90% 

70% 

2% 

1% (Fashion ≤ 10%) 

卖家评定周期如何运作?

从2019年9月1日起,每个月的第一天,系统会审核卖家在表1中的指标。如果卖家有任一指标不符合标准,将会收到通知。

卖家表现未符合服务标准的可能后果?

如果LazMall卖家其中一个指标连续三个月不符合服务标准,该卖家将会被移除LazMall资格。

如果您希望申诉,请联系您的类目经理或者PSC。

哪里可以看到卖家表现的指标

如果想了解您现在的表现,请登录卖家中心(Seller Center),请见图

LazMall 卖家评定周期常见问题解答(FAQ

相关文档,请到LU-合同与政策-LazMall政策浏览


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常见问答(FQAS)


卖家评价周期是什么呢?

卖家评价周期为订单完成后的7天,在这7天内买家可以对卖家进行评价。

评价期结束后还可以评价吗?

评价期结束后将无法再进行评价,请买家在评价期内按实际交易体验及时进行评价。

买家没有评价,会怎么样?

如果买家在评价期内不评价,系统将默认为满意。但我们还是希望买家能积极参与,选择“很满意”、“满意”或“不满意”,给卖家一个清晰的反馈,帮助卖家不断改进。

评价对卖家的影响是什么?

买家的积极评价可以提升卖家的信誉,更多买家将选择和卖家进行交易;反之,一直收到不满意或中评价可能会降低卖家的等级和运营权限。所以评价对双方都很重要。