了解Lazada订单物流状态和发货操作指引

Lazada订单发货指南

一、订单物流状态解析

1. 待发货：表示这个订单已经成功创建，未执行任何发货操作。

2. 已发货：表示已经完成发货的相关操作，包括分配运单号，上传运单信息，打包发货。

3. 部分发货：表示该订单包含多项商品，已完成部分商品的发货操作。

4. 待退回：表示已完成部分售后服务，需要客户将原始商品寄回以便进行后续处理。

二、系统发货操作指引

1. 订单管理界面

登录 ASC——Manage Orders——pending，此页面下的订单均为待处理的订单。

2. 发货操作流程

在待处理的订单页面中，点击 Ready To Ship 后，才能进入到发货界面。在发货界面中执行如下操作：

(1) 拆单发货: 根据实际情况拆分原始的大件,使之能够在物流公司上享有相应的优惠。(2) 打印物流面单与发票: 在此界面中,会显示物流服务信息,并能生成物流面单与发票,供快递人员核对使用。

(3) 确定物流服务: 点击 Confirm Shipping 时,会将物流信息同步到 Lazada 系统中,并将该订单标识为已发出。

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常见问答(FQAS)

你可以登陆Lazada帐户,进入“我的订单”,查看订单当前的状态,常见状态包括“待发货”、“运送中”、“已签收”等。

有时可能需要等卖家完成发货准备,如果超过预计发货日期还没有发货,你可以主动联系卖家询问发货进度。

你可以在“我的订单”界面中,找到订单后点击“物流跟踪”,会显示出物流轨迹的详细信息, 如物流公司名、包裹流转情况等。

收到货品后,你可以在“我的订单”中点击“确认收货”,完成交易。如果7天内都没有确认,系统将默认为你已收货。

你可以登录后在“我的订单”中,找到相关订单,点击下面的“买家联系卖家”按钮,与卖家进行线上沟通。