了解Lazada订单发货和服务时效——获取分拨中心信息

Lazada订单发货指南——卖家服务时效和分拨中心信息

一、非LazMall卖家服务时效

1. Ready to Ship（RTS）时效

- 收到订单后的48个小时内完成RTS

- 若订单或货物未准备好就点击RTS属虚假RTS，会根据已RTS订单计划我们的取件路线，如果未及时准备好货物将产生延误，虚假RTS的订单会被取消

2. 分拣中心Scan in时效

- GC：收到订单后的72个小时内送达分拣中心完成扫描

- Non-GC：收到订单后的5个自然日内送达分拣中心完成扫描

- 若在要求时效内未到达分拣中心扫描，该订单会被取消，未满足要求直接影响商家店铺SOT评分

二、Lazmall服务时效

1. Ready to Ship（RTS）时效

- 收到订单后的1个工作日内完成RTS

- 若在要求时效内未准备好就点击RTS属虚假RTS，会根据已RTS订单计划我们的取件 ，如果未及时准备好货物将产生延误， 虚假RTS的订单会被取消

2. 分拣中心Scan in时效

- 请确保在3个工作日内包裹送达该分拣中心

- 若在要求时效内未到达分拣中心扫描，该 订 单会 被 取 消 ， 未 满 足 要 求 直 接 影 响 商 家 店 铺 SOT 评 分

三、平台运

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常见问答(FQAS)

Lazada将尽快为您发货,一般订单下单后3-5个工作日内到达。具体时间取决于物流及天气等因素。您可以登陆Lazada账户订单详情页查询具体发货及物流情况。

您可以在Lazada订单详情页面或者直接联系物流公司查询物流状态。Lazada物流公司在每一个关键节点都会进行物流跟踪,您即可实时了解货物当前在什么阶段。

由于重要节假日、天气原因等不可抗因素,有一定概率会延误。一般情况下,Lazada及时会通过短信或 APP 来通知您延误原因和新的预计送达时间。如果长时间无回复,您也可以主动联系客服查询。

部分卖家可能提供选择送货日期的优惠,但一般情况下Lazada标准配送是不能选择送货日期的。您下单后我们将按程序尽快准备发货。如果需要安排送货日期,推荐您下单前跟卖家确认。