lazada平台客服是在哪里?怎么联系?

2024-05-18T14:36:21
By 欺世盗名
大家在Lazada平台上面开店运营,可能会遇到各种各样的情况和问题,有的时候需要寻求平台客服的帮助,但是还有很多卖家朋友不清楚这个lazada平台客服在哪里?一起去看看吧!
 
lazada平台客服在哪里?怎么联系?
 
Lazada在线客服也是目前最多人联系客服的一种方式,因为在官网就能找到客服,而且还能得到比较及时的解答。在线客服路径:
 
a.登录Lazada官网之后,将页面拉到最下方,然后找到“customer care”,现在看看是否有自己遇到的问题的答案;如果没有,则点击“contact us”。
 
b.或者直接进入这个网址:https://www.lazada.com.my/contact/,在页面中点击“chat with Lazada”,即可联系到Lazada的在线客服,将自己遇到的问题反馈给他们即可。
 
怎么联系LAzada客服
 
c.大家还可以到Lazada卖家中心底部,找到联系客服,是可以跳到QQ上跟客服进行实时交谈的,要更加方便。
 
不过要注意的就是,在线客服的服务是有一个时间的,时间为周一至周日:09:00AM-09:00PM;公众假期09:00AM-0600PM。如果不在服务时间内的话,那样是联系不到客服的。 
 
我们能发现智能服务小助手ADA在客服服务中担任了重要的角色。事实上,为了提高商家服务效率,Lazada早在8月份就上线了智能服务小助手ADA为商家答疑解惑。
 
ADA身上兼具许多“优点”,拥有不少于50条定制化的服务通道。Lazada技术团队不断在流程排查、问题升级定制、工单提交场景等多方面对ADA进行持续优化,使ADA目前具备至少可以解决50%简单问题的能力。
 
在实际工作中,ADA 24小时超长待机,可随时为大家带来更智能、更高效、更快捷的服务。因此,商家们在寻求客服服务的时候,可优先与ADA进行交流,实时在线的ADA 能快速响应商家问询,节约交互时间,商家可以在此过程中规避排队情况,更快寻求解决方案。
 
有很多卖家在遇到问题时,往往喜欢直接向人工在线客服求助,可能会直接造成排队通道堵塞,使得很多商家排队时间过长,从而影响人工在线客服的使用。

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常见问答(FQAS)


这些平台客服中心在哪里?

拉扎达平台客服中心位于新加坡,可通过在线提交工单或拨打热线的方式联系客服。

如何通过网站提交工单联系客服?

您可以登录拉扎达网站个人中心页面,选择“联系我们”-“提交工单”,选择问题种类并描述问题详情后提交。客服人员会在1-2个工作日内回复您。

拉扎达客服热线电话是多少?

拉扎达新加坡客服中心热线电话是:+65 3158 4210。您也可以拨打这个热线与客服咨询或反馈问题。

不同问题该选择哪种联系方式?

简单问题如购物查询请优先通过网站工单提交。较复杂问题如退款、售后可以选择直接拨打热线,以便实时沟通解决。