如何通过平台监测与自检查看Lazada商品是否存在质量问题？

Lazada卖家如何查看商品是否存在质量问题? （平台监测 & 自检）

Lazada卖家可以通过平台监测和自检来查看商品是否存在质量问题。平台监测的方法是根据商品的质量指数（PQI）来衡量商品的质量，PQI数值越高则表示商品质量越差。而卖家也可以根据店铺内评分及商品评分来进行自检，从而查看是否存在课件中所描述的商品问题/服务问题。

一、什么是商品质量指数（PQI）

为了给消费者带来更好的体验，Lazada会根据商品评分、卖家原因导致的退货等多方面对商品进行衡量及计算，从而得出一个数字——PQI（Product Quality Index）。当PQI数值高时，则说明该产品的质量不佳。

二、平台如何收集PQI案例 / 消费者反馈?

Lazada会针对卖家的产品进行监测，当产生以下情况时会向用户收集反馈：1. 消费者给予较低的产品评分/差评; 2. 产品因卖家原因导致退回时消费者所提供的原因/反馈; 3. 消费者通过平台客服反馈产品问题。

三、如何查看产品是否存在质量问题? （平台监测）

当PQI数值较高时，表明此产品存在质量问题。此时Lazada会对此产 品进行下架操作。卖家可以前往卖家中心ASC – 管理产 品 – 平台下架产 品处进行查看。根 据该处所给出的信 息对具体内容进 行优化之后再 次上架改产 品即可。

四、如何查看产 品是否存在 质量问 题? （自 检）

根 据Lazada 过往 经 验 ， 当 店 铺 内 的 产 品 评 分 符 合 一 定 标 准 时 ， 便 有 存 在 质 量 问 题 的 可 能 性 。 此 时 ， 卖 家 需要对店内符合该标准的产品进行主动性的监测以确保其没有存在课件披 露的问题/服务问题。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以通过定期在Lazada平台搜索热门产品关键词,查看购买人数多的商品评论情况,如果有大量消费者投诉商品质量问题,这可能需要广泛监测。

可以直接搜索并进入查询目标商品详情页,查看该商品的评价,评分情况,看有没有大量消费者反映商品质量问题,如果有,需要进一步调查核实。

购买目标商品进行实物检测,检查是否产品是否符合描述,是否有质量瑕疵即可进行自助监测,找到问题需要及时与卖家或平台进行反馈。

接收商品后进行细致检测,如果发现问题需要及时联系卖家退货或换货,同时可以就问题在商品评论中进行投诉,帮助其他消费者。