Lazada准时发货政策（SOT） 如何计算准时发货率？

什么是 Ship on Time (准时发货率)？

准时发货率是衡量卖家能否在履约时效内完成发货的重要指标，其具体表现为卖家准时将货物送至相应的分拣中心的比率。该比率会涵盖已通过验证的所有订单，包含由Lazada 进行配送（FBL）的订单，但不包含买家原因取消的订单。

我们如何计算准时发货率？

该比率涵盖过去 28 天的订单，比率每天刷新。

准时送货至分拣中心的履约时效一览表

请注意：一旦您的订单未满足下表所示履约时效，该订单将会被平台取消且计入卖家原因取消订单。您可查阅卖家取消订单政策以了解更多详情。

在哪里可以查看准时发货率？ 

您可以在卖家中心（ASC）首页 或 商品详情页（PDP）查看该指标。 

卖家中心（ASC） 

您可以在卖家中心（ASC）首页右侧的店铺表现板块查看准时发货率，具体如下图所 示。 

商品详情页（PDP）

您也可以在商品详情页（PDP）右下方查看准时发货率，具体如下图所。

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常见问答(FQAS)

Lazada会统计您的订单中,在订单发出后的一定时间内(如3个工作日)完成发货的订单数占当月总订单数的比例,即为您店铺的准时发货率。

Lazada没有明确规定达到什么准时发货率才算及格,但一般来说,若您店铺一个月的准时发货率可以维持在90%以上,表现就算很优秀。80%左右也可通过,低于80%容易面临客户投诉或商家被降级等可能性。

若订单发货延误,可能会面临以下后果:1. 客户投诉比例增高;2. 商家评分下降;3. 准时发货率偏低,长期如此可能面临商家等级调整或停止上新等平台约束。因此,务必保持良好的发货速度,避免延误发货问题发生。