Lazada平台售后规则，退货规定有哪些？

Lazada平台上面有很多规则，如果是想在Lazada平台开店的商家，有必要了解一些Lazada规则政策，下面我们来介绍一下Lazada平台的售后规则，退货有哪些规定？

除了使用FBL的卖家，其他使用LGS的卖家都必须使用DRTM的售后处理服务，这个服务也是Lazada推出的智能售后模式。

能代替卖家处理退货订单，并对退货商品进行质检，可以让售后退货等问题得到更便捷的解决方式。通过卖家双方直接沟通、收回退回货物等操作，能大大提升售后效率。

卖家可以登录到Lazada卖家中心，在“ Orders> Return orders"，查看售后退货的订单，需要在3天内选择是否同意退货退款。

同意之后，对退货进行质检，确认产品没有问题之后，就会退款给买家;若产品有破损，那么是可以拒绝的。

当然在拒绝之后，买家也可以提出申诉，之后Lazada的DRTM Dispute团队会介入，那么卖家也是需要提供相应的材料，来证明自己拒绝的理由，否则平台判定卖家责任，也是会算入纠纷率的。

退货规定有哪些?

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。

在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家。

罚款：由于发错产品、产品质量问题 发错产品、产品质量问题 – 使用过的产品或者缺少部件或产品使用过的产品或者缺少部件或产品原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。

通过上面的介绍，大家应该都已经了解了Lazada平台的售后规则和退货规定了吧，其实主要还是要注意沟通，按规则办事。

目前，很多人都对Lazada平台售后规则，退货规定有哪些？比较感兴趣，大家都想了解Lazada平台售后规则，退货规定有哪些？，那么出海派(keep1.net)还在网上收集了一些关于Lazada平台售后规则，退货规定有哪些？的资讯分享给大家，希望可以帮到你们。

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常见问答(FQAS)

如果商品有质量问题,请妥善保存退货物品原包装及配件,联系卖家进行退货并提供问题描述及证据。卖家会进行确认,如果属实质量问题,则免费为您更换新货或退款。

Lazada规定退货时必须与原包装一起退回,否则可能影响跟踪退货进度或被拒绝退货。如果不可能提供原包装,请与卖家联系说明情况,寻求其他退货解决途径。

不满意原因如尺码不合适、颜色与描述不符等非质量问题,一般在7天内可无理由退换货,需负担退货费用。超过7天则需与卖家协商或者自行成本。

双十一期间的商品,也同样适用7日无理由退换货政策。请妥善保存商品及发票,并及时与卖家联系办理退款退货事宜。这期间的退货处理可能需要较长时间。