shopee退换政策有什么？退货率高吗？

现在的虾皮平台规则越来越完善了，还是有很多商家不太了解，比如退换货这方面，那么接下来我们就来看看Shopee有哪些退换货的政策呢？退货率高不高

退款条件

1)买家未收到商品

2)商品有瑕疵或运输过程中受损

3)卖家将产品的尺寸颜色等寄错

4)买家收到的产品与实际不符

5)买家坚持7天无理由退换

卖家权利

平台收到退货申请会通知卖家，卖家可以在有效期内与买家进行沟通;但若未在有效期内答复买家，系统会默认买家的申请建议。

换货条件

当虾皮买家提出换货时，首先要跟客户进行沟通，如果客户还是要坚持换货的话再按照规定流程走。毕竟跨境电商的物流费用还是不便宜的，换货也比较的麻烦。

一般分为三种情况：

第一种，货物已寄出但买家还没有收到货物

1.如果在正常的物流时效内，买家提出了申请，这个时候Shopee卖家可以与买家进行沟通，看看能否取消申请。当然，Shopee卖家也可以同意换货，按照Shopee物流指引手册的政策进行处理即可。

或者卖家还可以向Shopee官方提出争议，这种情况下卖家需要尽可能详细的提供证据，然后交由Shopee平台进行处理和判定。

2.如果超过了Shopee平台的15天物流期限，卖家需要尽快于客服联系查询包裹状态。

第二种，买家已收到货物

1.Shopee卖家需要跟买家进行沟通，协商一致后进行退款处理，卖家只需根据物流指引手册的退款政策进行即可。

2.Shopee卖家可以向Shopee官方提出争议，和上述内容一样提供充足的证据。第三种，货物派件失败

Shopee卖家按照物流指引手册的政策处理即可。

虾皮退货率高吗?

这个和你的商品是什么，质量如何，物流是否损坏，以及平台的规则等等共同影响的。

通过以上内容，我们可以了解到shopee退换政策有什么，只要满足其中的条件的话，卖家就可以根据流程来做，如果遇到什么难题的话可以向官方提出争议。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

在收货7日内,只要商品有质量问题,可以申请退换。理由包括产品破损、功能失效、货品错误等。

Shopee会负责首次退货的运费。但如果第二次退货,即用户第一次退货后换货仍有问题需再次退换,则需要用户自理运费。

一般情况下,收到退货商品后3个工作日内完成退款。但在重要节假日期间,或个别地区,处理时间可能会有所延长。

个别特殊商品如食品、化妆品不支持退换。二手商品如有质量问题可退换,但不能因价格、尺码原因申请。数字商品一经下载就不再支持退换。

根据不同类目,Shopee平台一般退货率控制在5%以下。个别类目比如数码产品的退货率可能会相对高一点。但总体来看,Shopee的退货率较低。