现在的虾皮平台规则越来越完善了，还是有很多商家不太了解，入驻的时候，会有很多担忧，例如，平台的退换货高吗?对于买家和卖家退换货的一些规则是什么?
虾皮退货率高吗?
这个和你的商品是什么，质量如何，物流是否损坏，以及平台的规则等等共同影响的。商品好坏，和物流的选择，可以根据自己的产品慢慢完善的，那么平台对于退换货规则怎么样?
退货规则是什么?
1、商品不完整/损坏/瑕疵/错误/仿冒 = 买家可发起退货/退款。
2、买家发出请求后，Shopee将自动分配专员审理。
3、如审核不通过，买家请求将被拒绝，卖家收到拨款。
4、 如审核通过，卖家需在1天内提交证据。
5、专员评估过买卖双方的证据后：
a、如果判决买家请求不通过，则卖家收到拨款。
b、 如果判决买家请求通过，卖家可考虑退货/退款或仅退款。
如果商品维修费用或退运费用超过商品本身价值，卖家可与买家协商退款不退货。
a、卖家如果不需要退货，可在买家寄回商品前与其协商仅退款不退货。卖家可与买家协商全额退款(Full Refund)/部分退款(Partial Refund)。买卖双方可协商金额或卖家可修改出价最多3次，双方均需在1天内接受/拒绝/还价。如果超过1天没回应，买家需退货。如果双方协商成功，则卖家退款买家不退货。
b、卖家如果需要退货，买家需在5天内将商品寄回。买家如果没有在5天内将商品寄回，则退货/退款请求自动取消。买家将商品寄回后，卖家如果不满判决结果/退货商品有问题(如未收到商品、收到错误/不完整/损坏/瑕疵品)，均可在收到退货后3天内发起争议。
1、只为买家提供退款服务无需买家去退货，怎么做?
在Shopee批准买家退货的请求后，在买家发货之前卖家可以向买家提供仅退款服务。如果买家接受卖家提供的退款金额，他们将无需退货。
2、如何避免买家滥用给我带来损失?
Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee平台将为买家提供明确清晰的退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。
仔细阅读并了解平台规则，提升自己的商品的质量，优化店铺服务，合理选择物流，相信在shoppe上你的产品的退货率会大大降低!
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常见问答(FQAS)
虾皮退货率是多少?
虾皮不公布具体的退货率数值,但一般来说虾皮的退货率控制在5%以下。由于虾皮销量大,每天都会有一定数量的商品被退货。
什么情况下可以退货?
虾皮允许买家在收到订单7天内无条件退货,只需说明退货原因。主要退货原因包括:商品与描述或图片不符、尺码不合适、质量问题等。除此之外,还可以因为售卖商服务问题如延迟发货等原因办理退货。
退货需缴费吗?
在7日无条件退货期内,虾皮不收取买家任何费用。7日后如果要退货,需买家承担首返邮费。如果是售卖商问题导致的退货,则由售卖商承担全部费用。
退款怎么办?
完成退货后,虾皮在收到货后3个工作日内完成退款给买家。退款会退回原支付账户或余额。如果买家主动选择不退货而修改订单,也可以选择退款。
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