如何应对shopee上卖家迟发货而被取消订单的情况？

shopee卖家迟发货被取消订单怎么办？

随着跨境电子商务的发展，新手不断加入，迟发货被取消订单等事情也就随之而来。今天我们一起来了解取消订单的细节：

一、如何取消订单

1. 卖方设置DTS+3天后未上传物流信息，系统将会自动取消订单。

2. 货物到仓库后，DTS+5天未扫描，系统将会自动取消订单。

3. 超出卖家设定的DTS+3天未发货，系统将会自动取消订单。

二、关于取消订单需要注意的问题

1. 买方或者卖方取消的订单都会包含在未完成订单价格中。

2. 卖家因为缺货无法发货时，不要通过聊天联系买家取消订单。

3. 系统会在DTS+3天内自动取消未交付的订单。

4. 如果物流未更新，在DTS+5天后将会自动取消订单。

5. 如果已发货的订单需要取消，则根据是否扫描情况处理退回方式不同。

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常见问答(FQAS)

如果你的订单由于卖家迟发货而自动取消,你可以联系卖家寻求解决,并且可以在商城网站内投诉并描述情况寻求补偿。同时,你也可以选择不再购买该卖家的商品。

如果卖家常常违反发货时间规则而导致订单被自动取消,他的商店信誉分数会下降,产品可能会受到下架等处分。长期违规的卖家还可能面临被禁止出售的处罚。

卖家如果预见不能按时发货,应及时通过消息通知买家,寻求买家同意延长发货期限,并为买家提供进度说明。同时也不宜将货物预定时间定得过长,应保持发货及时高效机制。

如果订单已付款但因迟发货自动取消,系统会自动为买家发起退款。一般步骤是:确认订单取消->提交退款申请->财务部门审核通过->抵扣购物余额或退回原路退款。整个过程一般2-5个工作日内完成。