如何应对Shopee卖家迟延发货而被取消订单的情况？

shopee卖家迟发货的情况下被取消订单怎么办？

随着跨境电子商务日益发展，越来越多的人关注店铺运营，但是新手卖家很容易出现问题，其中最常见的就是迟发货导致的取消订单。那么如何处理这种情况呢？

一、取消订单的情况

1. 如果在卖方设置的DTS+3天后，物流订单号没有上传，系统将自动取消订单；

2. 货物到达仓库后，如果DTS+5天后仓库没有扫描货物，系统将自动取消订单。

3. 卖家未在DTS+3天内点击发货，系统将自动取消订单。

二、关于取消订单的注意事项

1. 无论买方还是卖方取消订单，无论原因是什么，都将包含在未完成订单价格中。

2. 如果因为缺货无法发货，不要通过与买方的对话来取消订单，否则会遭到处罚并支付一定分数。

3. 系统会在DTS+3天内对未交付的订单进行取消处理。

4. 如果在DTS+5天之内仍然没有物流信息更新，该订单也会进行取消处理。

5. 如果已经发出的快递已到SLS仓库，将不能退回，应当考虑与买方进行咨询。

总之，如遇到迟发货导致的取消订单情况时，应尽快采取补救手段并注意上述相关注意事项，以避免影响店铺声誉并支付一定分数。

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常见问答(FQAS)

如果卖家在订单成立后的七天内未发货,系统就会自动取消该订单。主要原因可能是卖家库存问题或人力问题无法及时发货。

一旦订单被取消,系统不再允许补发货。可以尝试与客服沟通,解释原因,寻求延长发货期限,但成功机率不高。

orders系统默认不退还任何费用。可以尝试与客服商议是否退还部分手续费或运费,但结果不确定。一般不建议奢求全额退款。

卖家应密切监控库存情况,提前安排补货;并确保人手足以及时发货,或提前通知买家可能的延迟,以免影响用户体验和重复取消订单。