shopee卖家迟发货的情况下被取消订单怎么办？

随着跨境电子商务的不断进步，更多的人想要加入进来。这就产生了很多新生小白，他们可能对店铺运营还不是很了解，难免会遇到一些比较棘手的事情。其中迟发货被取消订单就是之一，那么今天我们就一起来了解取消订单的细节：

（1） 如果在卖方设置的DTS+3天后，物流订单号没有上传，系统将自动取消订单；

（2）货物到达仓库后，若DTS+5天后仓库没有扫描货物，系统将自动取消订单。

如果超过卖家设置的DTS+3天后，卖家未点击发货，系统将自动取消订单

关于取消订单以下问题也需注意：

1.如果买方因自身原因取消订单，订单是否包含在未完成订单价格中？

无论买方还是卖方取消订单，无论取消原因是什么，都将包含在未完成订单价格中。

2.如果卖家因缺货无法发货，能否通过聊天联系买家取消订单？

卖家若联系买家取消订单。如果买方将取消原因选择为“卖方要求我取消”，卖方将受到处罚并计分，建议卖方自行取消订单。

3.系统自动取消未交货订单多长时间？

卖方设定的DTS（工作日）+3（自然日）后仍未交货的订单，系统自动取消。

4.如果订单没有物流更新，订单将被取消多长时间？

如果订单在卖方设置的DTS（工作日）+5（自然日）后仍未更新，订单将被取消。

5.如果已发货订单被取消该怎么办？

（1）如果产品还没有送到SLS仓库，请尽快联系快递拦截退货；

（2）如果截取失败并被送到SLS仓库，扫描前取消的订单在扫描时由系统识别，然后以货到付款退回卖家；

（3）若仓库已扫描订单，然后才取消订单，则订单不能退货，将按照正常的物流流程交付给买方，卖方需与买方联系协商。

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常见问答(FQAS)

根据shopee平台规定,卖家在收到订单后必须在3个工作日内处理订单并发货,否则系统会自动取消订单。但某些特殊情况如仓库工作人员缺勤、货物短缺等可能导致延迟发货,可以主动告知买家,双方一起商议拖延期。

如果订单因卖家发货延迟而被系统自动取消,买家无须重复下单,卖家也无需退款。但双方都会受此次交易记录影响。卖家最好主动联系买家解释原因,并承诺下次会改进。买家理解也可以给卖家留言,不要给卖家差评。

卖家处理订单时,应立即更新发货状态为\"已发货\"或\"部分发货\",并上传快递运单截图。即便尚未发货,也要及时与买家沟通延误原因,来防止系统误判。另外,卖家也可主动联系shopee客服,解释情况请求延长发货期限。通过主动沟通,有可能延后订单自动取消的时限。