了解Shopee平台物流指南内容

Shopee平台物流指引手册

一、未入仓或者未扫描

1.1 仓库扫描实效

一般仓库扫描的实效是在签收之后的12-24个小时。如果快递被签收之后的24小时还没有被仓库扫描，那么大多数情况是有问题的，卖家最好重新发货，不要因为发货太晚被平台扣分。

二、转运中

2.1 转运时间

一般转运中说明快递已经有了入仓的记录，但是还没有到当地的物流，整个转运中大概是需要7-15个工作日。一旦扫描出库超过了40天之后物流信息还没有到达收件人当地地址，那么就可以提交问题单，这样后台客服会帮助我们查看是什么问题导致迟迟未到收货地址当地。一般客服回复的时间是一到两天。

三、到达当地

3.1 查询快递

想要知道包裹是否已经达到当地，我们可以通过用快递单单号去查询，一旦包裹到达当地，通常会在5-10个工作日之内去进行派送。

3.2 尾单单号

当包裹到达当地之后，包裹的运输动态会重新出现一个新的快递单号，不同的尾城物流公司他们会有自己独特的单号开头，所以我们可以根据单号的开头就知道是什么快递公司了。然后就可以去相对应的物流公司官网去查询具体的物流流程，出现任何问题都可以联系相关平台。

四、包裹已派送

4.1 联系shopee平台

如果收到包裹有任何问题都是可以联系shopee平台的，但是这个仅限于收到包裹之后的48小时之内，超过这个时间范围，平台就不会再受理。

五、退货问题

5.1 国内退货

国内退货很简单，直接根据卖家店铺所留的地址直接退回就行。

5.2 国际退货

国际退货就比

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常见问答(FQAS)

物流站是指运送买家商品的各大快递公司及其网点,如顺丰快递、圆通速递等。在下单后,卖家会为您的商品选择适合的物流服务,并为您提供快递单号,您可以通过快递单号在各大物流公司网站查询物流进度。

不同快递公司的查询方式不同,一般步骤是:1. 进入快递公司官网(如顺丰、圆通等);2.选择“快递单号查询”功能;3.输入卖家提供的快递单号即可查询该快递包裹当前的物流状态。您还可以直接拨打快递公司客服电话查询.

如果您的快递出现问题,如离开发货仓库后一段时间无明确送达地点,您可以联系快递公司追查包裹下落:1. 拨打快递公司客服热线;2. 在快递公司app或网页留言描述情况寻求帮助;3. 亲自到快递公司当地网点查询。一般2个工作日内可以获取反馈。

收货时请仔细核对:1. 用快递单号核对送货地点、联系人是否一致;2. 收货人姓名是否一致;3. 商品名称、数量、版本是否正确;4. 商品外包装是否完整。如有任何问题,可以当场与送货人员说明,并拍照留证。