了解shopee双十二的出货流程及营运策略

双十二卖家出货流程及卖场营运策略说明

一、12.12狂欢生日庆活动走期

· 通过虾皮提供的360°行销资源加持，您的卖场将获得更多曝光！

二、双12购物节对卖家的帮助

· 增加卖场曝光机会：活动期间的造访人次和销售机会将会大幅上升，您的卖场与商品也会获得更多点击率。

· 提升卖场销售量： 卖家可以透过虾皮提供的多项行销资源加持，有机会大量增加卖场订单量。

· 增加新客户： 在活动期间累积大量评价可以协助建立您的卖场的正面形象，并有助于增加您卖场的新客户。

· 建立客户忠诚度： 提供一个良好的购物体验，建立与卖家的关系，提升买家未来回购的机会。

三、了解出货流程及常见问题

· 避免以下行为并提早做准备，确保您在活动期间能获得最大的效益：

1. 设定错误的价格导致需要大量取消订单

2. 库存不足或库存数量错误导致订单取消率上升

3. 吸引力低或不完整的商品详情影响竞争力并错失成交

4. 人力不足影响出货率、及造成买家满意度下降。

四、买家购买流程

1. 虾皮会通知买家活动进行中

2. 输入关键字进行商品搜寻

3. 比价后选定所要买场

4. 期待快速出货

5. 期待正确的商品到手

五、双12期间的市场策略

1. 设立吸引性价格

2. 充裕库存

3. 圆保真实详情

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常见问答(FQAS)

购买商品后,卖家会根据商品类型进行分拨,再整理包装后发往不同类型的仓库或物流中心。接着,物流公司会根据购物地址进行配送安排,确定天数后送达顾客手中。

双十二期间订单量非常大,各大物流公司会调配更多车辆和人手,以应对高峰期送货需求。同时也会优先分拨热门商品,以满足大多数顾客选择。此外,非必需品可能会延后一两天送达。

双十二尖峰期,商家会提前备货以应对高峰订单。同时会和物流公司就加急发货进行沟通,保证热门商品第一时间发出。不断追踪库存,实时调整库存报警线,及时采购补给。 peaked 期还会押后非必要活动,集中全力应对出货监控。

除了及时发货外,商家还会提醒买家物流可能出现延误的情况,但承诺会尽快与买家取得联系。同时,在售后期间主动联系买家,解答疑问,及时处理退换货等问题,让用户整体购物体验更流畅。