了解shopee店铺的星级结算政策

Shopee店铺星级结算规则

一、店铺星级评分重要性

1. 卖家的店铺分数是口碑和商品质量的有效标志

2. 维持和优化好自己的店铺分数对卖家来说是非常重要的

二、结算原则

1. 卖场评价=卖场评价分数之和+买家评价分数之和/卖家总笔数+买家评价总比数

2. 如果将1-5星级乘以相应的笔数，再相加，再除以卖场评价总单数，就可以计算出店铺星级分数

三、优化方向

1. 根据平台规则，有针对性提高运营占比

2. 针对订单、商品、售后服务等多方面提高数据

3. 根据数据进行分析，然后选择合适的优化方向

4. 针对物流进行优化：如更换物流合作商或者根据买家情况选择合适的物流服务

四、小结

1. shopee平台有很多计算规则，不止店铺星级评分，还有如排行榜等多个方面

2. 在进行运营前，一定要先了解平台的各种法规和规定，然后找出需要优化的方向

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常见问答(FQAS)

shopee店铺星级是根据店铺品牌维护、服务质量等多种因素评定的,星级越高,结算周期越短。一星店铺结算周期为45天,二星为30天,三星为15天。店铺要通过提供优质服务提升用户体验,增强用户粘性,然后等待shopee评定升级星级,从而提前获得结算款项。

提升shopee店铺星级,需要 shoppee 评估表现在以下几个方面:评价数目和积极评价比例、退货率、官方热线回复效率、物流发货效率、商品和服务质量等。店主需要保持商品描述完整并提供优质售后,提升用户体验来获取更多积极评价。同时要主动联系客服解决问题,把控退货率在一个合理水平。长期以来如此开展,shoppee会根据数据对店铺星级进行调整升级。

shopee星级评定标准包括: - 评价数目:数量越多,积极评价率越高者,星级可能性越高 - 退货率:退货率控制在5%以下 - 客服效率:消息回复服务时间在24小时内 - 物流发货:97%的订单在3个工作日内发货 - 商品质量:没有大量商品差评或投诉记录 - 网站维护:店铺信息、商品分类管理规范而详尽 长期符合上述标准且服务质量出色,即有可能被shopee评定升级星级。