了解shopee店铺星级的结算规则

Shopee店铺星级结算规则

一、卖家店铺评分计算原则

1. 卖场评价=卖场评价分数之和+买家评价分数之和/卖家总笔数+买家评价总比数；

2. 卖家需要将商品的1-5的星级乘以对应的笔数，然后相加，再除以卖场评价总单数，才能计算出店铺星级分数；

3. 最后根据买家评论来计算卖家店铺的星级评分。

二、优化方法

1. 根据shopee平台的规则进行有针对性的优化；

2. 从订单、商品、售后服务等多个方面去提高店铺星级评分；

3. 提前根据数据进行分析，确定需要优化的方向。

4. 针对物流进行优化，比如换合作商或者根据买家情况选择合适的物流服务。

三、总结

1. shopee关于星级评分的计算是一个很重要的问题；

2. 只有了解shopee平台的各种原则才能有针对性的优化店铺运营；

3. 在优化过程中要根据不同情况选择不同的物流方式加大用户体验。

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常见问答(FQAS)

店铺星级主要取决于该店铺的服务质量评价得分,包括送货速度、商品描述准确程度、商品质量等多个维度的评价得分总和。评价得分越高,店铺星级越高。一般来说,90-100分为5星,80-89分为4星,70-79分为3星,60-69分为2星,59分及以下为1星。

店铺星级的升降是动态调整的。一般情况下,需要经过一定数量的评价(数量不同时期会有差异)及一定时间区间(通常一个月或一个季度),评价得分平均值与 original star level 相对应的分数范围相比如果上升或下降超过一定幅度,才会进行星级的调整。

评价越多,店铺星级升降的难度就越大。因为星级是根据一个时间区间内所有评价的平均分来调整的,评价越多,平均分值变化的幅度就越小,才能完成星级调整,需要更多时间的积累。相对而言,评价较少的店铺,平均分只要有一定幅度的变化,就有可能直接导致星级调整。