为何Wish卖家可能遭遇拒付？

Wish卖家遇到拒付的4个原因

一、未经授权的交易

1.1 盗窃卡或信用卡被盗

1.2 复制卡

二、未收货

2.1 卖家未发货

2.2 货物被海关扣留或快递公司丢失

三、货物错版

3.1 买家购买的产品与收到的产品不一致

3.2 换货、退款、部分退款

四、恶意拒付或诈骗

4.1 持卡人拒绝支付这笔交易

4.2 卖家收集一些有力的证据

conclusion: 拒付对持卡人影响很大，国外信用体系完善，如果银行调查发现恶意拒付，将会影响这个人未来买房、找工作、买车...，所以一般很少有人会故意去进行这样的行为，如发生了拒付，卖家可以根据上面的几点原因优化。

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常见问答(FQAS)

Wish平台的交易流程都很规范,但一些卖家可能因为描述不清或未按要求发货而遭遇拒付。最好的方式是保证商品描述清晰且按时按规范发货。

提供清晰的商品照片和描述,及时响应买家疑问;准时按要求 ship货物,附上发票或明细单;使用正规快递渠道并与Wish提供的物流协同。一举一动都需以客服为重,以期最大限度减少潜在的拒付风险。

若真遭遇拒付,第一时间与Wish平台联系,提供交易截图和物流单据以确认货已发出。Wish会根据情况进行调解,有可能改判或提供 partial refund 等选择。同时也要提高自我,检讨描述和物流过程是否有待改进之处。

Wish提供了申诉渠道。登录后台,找到“ Disputes”标签,选择需要申诉的订单,填写详细说明及提供支持材料, Wish会在3-5个工作日内给予裁决回复。若不服也可以再次申诉。全程保持客服的态度最有利于结果。