Wish申诉信怎么写？要注意什么？

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常见问答(FQAS)

是的,申诉信的主要目的就是要明确地表达你的需求和诉求。你应该简洁明确地说明你不满意的事项,以及你希望 Wish 取得的结果是什么。

一般来说,申诉信的顺序应该是:起首段、说明不满的事项、要求 Wish 检查和纠正的具体内容、结束语。起首段简单说明你是谁以及此信的目的;中间部分要详细列出不满意的具体事项;结束语则表达感谢和期待 Wish 能解决问题。

如果你在申诉信中提出某些事实性的诉讼,最好提供一些证据作为佐证,比如 screenshots、邮件记录等。这能让 Wish 了解情况的真相,并且更容易采信你的陈述。但不提供证据也不要紧,Wish 也可能会主动要求提供进一步信息。

通常 Wish 在收到申诉信后,会在1-2个工作日内给出初步答复。如果需要更久的时间进行调查,它们会告诉你预计的处理时间。不过一般情况下,Wish 会在2周内给出申诉结果。如果超过2周还没有结果,你可以主动询问处理进度。