wish退款顾客能看见留言吗？退款原因有哪些？

WISH上开店的商家比较多，想要运营好平台，那么商家需要了解清楚店铺的一些规则，如果在WISH退款率比较高的话会影响店铺运营，但是WISH退款的顾客能看到留言吗？

wish退款的话客服是会通过邮件进行沟通的，wish不允许卖家直接和买家交流，因此有问题wish就帮买家和卖家一块解决。

wish退款原因有哪些：

1、描述

非常重要的一个原因就是产品与描述不符，部分卖家可能是从网上学来的风气，喜欢夸大其词，恨不得把产品描述成上天下地绝无仅有，这样是很危险的。在Wish平台上，产品标题、图片和描述都需要准确的信息，不能扭曲或误导买家，也不能发错颜色或尺寸，否则，100%的退款会由买家承担。

2、物流

卖家发货不及时，或者物流商未在预期内送达商品导致的退款。对于配送时间过度延迟、配送商品包装损坏、包裹显示投妥但客户未收件及配送至错误地址的订单，卖家需负责承担100%的退款责任。所以，最好当天的订单当天处理，商品需按合适尺寸材质及适当的填充物好好包装，物流商需要靠谱有保证的，可以去Wish平台授权认可的物流商查看选择。

3、恶意行为

不可否认，不管哪个国家和地区都会存在着这样的低素质人群。他们的奇葩退款理由也是让人跌破眼镜。遇到恶意退款欺诈行为的情况，毫不犹豫去申诉!

经过以上介绍，我们了解到wish退款顾客能不能看到留言，在wish上退款是会影响到店铺的运营的，所以商家需要减少店铺退款，需要做好以上方面。

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常见问答(FQAS)

Wish平台允许顾客退款,但不会公开展示退款原因。退款一旦成功提交并审核通过,订单就会被取消,但未向卖家或其他用户披露具体原因。

Wish支持以下主要的退款原因:

1. 商品与描述不符

2. 您收到的商品与订单不符

3. 收到商品后发现有质量问题

4. 您未收到 ordered 的商品

5. 错误购买

Wish退款仅需要您简单描述退款原因,无需提供额外证据即可申请。但提供相应图片证据,有利于 Wish 审核并批准您的退款申请。常见证据包括:商品与描述不符图片、质量问题图片等。