在Wish，退款率是会影响到店铺运营的，退款率太高的产品可能会被删除，店铺面临被封的危险，也会影响其他买家的购买欲，严重时，导致店铺流量减半。那么面对wish退款应该怎么去申诉呢?
一、wish退款怎么申诉?
我们可以在系统消息里面看到交易退款。然后我们点进去复制他的订单ID。找到这个订单，然后最右边都有一个客户问题。凡是每一个退款都有一个客户问题，你可以点进去看看是什么原因。如果可以申诉的话就点那个paymengt status。
然后按照步骤一步步下来，客户问题编号就是那个最右边。上传凭证一定要详细，订单的截图，以及买家为什么退款，退款理由，和你自己产品的证据一定要上传上去。理由也要说清楚。
二、退款原因有哪些?
1、描述
非常重要的一个原因就是产品与描述不符，部分卖家可能是从UC小编和百度新闻上学来的风气，喜欢夸大其词，恨不得把产品描述成上天下地绝无仅有，这样是很危险的。在Wish平台上，产品标题、图片和描述都需要准确的信息，不能扭曲或误导买家，也不能发错颜色或尺寸，否则，100%的退款会由买家承担。
2、物流
卖家发货不及时，或者物流商未在预期内送达商品导致的退款。对于配送时间过度延迟、配送商品包装损坏、包裹显示投妥但客户未收件及配送至错误地址的订单，卖家需负责承担100%的退款责任。所以，最好当天的订单当天处理，商品需按合适尺寸材质及适当的填充物好好包装，物流商需要靠谱有保证的，可以去Wish平台授权认可的物流商查看选择。
3、恶意行为
不可否认，不管哪个国家和地区都会存在着这样的低素质人群。他们的奇葩退款理由也是让人跌破眼镜。之前就有卖家反映过：「之前有个荷兰的卖家，我发DHL三天就到了，客服5天付款，就是因为这个件5天前是他女友买的，5天后到货他们分手了，所以要退款，我也是服」还有卖家反映：「卖了两件男士世界杯短袖，结果被女客户以尺码不合适为由退款，女穿男装合适就奇怪了!」遇到恶意退款欺诈行为的情况，毫不犹豫去申诉!
想要准确的去申诉，不同的原因申诉的重点有也不一样，重点要看你提供的证据。根据卖家的退款原因，有针对性的上传不同的证据，这样申诉成功的几率也会大些哦。
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常见问答(FQAS)
退款申诉时限是多久?
wish网站规定,发货后7-30天内可以申请退款,若超过这个时间窗口就不能退款了。你需要在商品签收日期后的7-30天内提出退款申诉。
退款原因可以是什么?
常见的退款原因包括:商品质量问题,商品与描述不符,尺码错误,颜色错误等。具体可以选择以下退款原因:商品破损或质量问题,尺码错误,颜色错误,不符合产品描述,订购错误等。
退款申诉被拒后可以如何解决?
如果第一次退款申诉被拒绝,可以联系wish客服解释情况,提供相关证据,如照片等,再次申诉。如果两次都被拒绝,也可以在wish社区论坛寻求帮助,与其他用户进行商议。如果都无法解决,也可以考虑律师信或小额诉讼等途径追讨权益。
退款申诉需要提供什么证据?
退款申诉最好提供如下证据:商品图片与实物对比图;购买凭证截图;物流跟踪信息截图;使用说明书图等。提供充分的证据可以增强退款申请的可信度,帮助wish确认问题所在,有利于申诉通过。
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