wish退款怎么申诉 跨境电商退款申诉的流程是怎样的？

对wish卖家来说，卖家退款申诉的流程越来越简便是再好不过的了，在许多跨境电商平台，关于退款申诉的流程还是非常复杂的，因为这里面不仅涉及到wish自身的平台，还涉及到购买商品的买家，所以现在wish电商平台都在优化退款申诉的流程。最近wish平台更新了最新的退款申诉政策，其中增加了很多案例说明，有很多卖家在申诉客户问题的时候，会有非常多的案例可供参考。最新的退款政策，会对我们卖家有便利性吗，新政策下卖家对于退款，该如何进行申诉呢。

1.关于客户退换货申诉。客户主动提出退款退货，如果客户主动提出收货商品有问题，以没法用等理由而提出退款退货。申诉中，首先把客户问题解决掉，并声明没有质量问题不接受退货。这样进行操作，会让平台有更多的时间来调查。另一方面若是客户以尺码不合适投诉，卖家申诉时只要提供相关尺码实拍图申诉即可。

2.关于客户物流问题，导致的退款的申诉。在很多时候，有些买家特别重视物流快递的时效性，一旦超出了时间范围，就会给wish平台进行投诉，这种情况也是没有办法的，作为卖家，第一时间先要去沟通，可以先去做的就是尽可能的先去与客户沟通，协商，例如可以额外赠送小礼品，让客户觉得卖家实实在在的在乎他们，如果实在不行的化，作为卖家就需要保留相关物流证据，提交给平台，从而来证明并不是我们卖家故意不发货导致物流滞后，而是第三方物流的责任，由第三方物流公司代为赔付。

3.根据要求补齐相关资料。如果以上两点都没有得到解决，就需要卖家填写很多申诉资料了，像物流信息，配送信息，订单详细截图信息，上传签收截图信息等，卖家可以根据页面提示的信息来提交资料就可以了，这时wish平台会根据我们提交的资料来审核，确保我们的申诉得到很好的解决。

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常见问答(FQAS)

主要有消费者维权平台、主流电商平台客服中心、第三方退款中心等渠道。消费者可以先提交退款申请,如果商家拒绝则可以通过以上渠道进行线上或线下退款申诉。

包括但不限于购物凭证、物流追踪号码、商品图片及问题描述等。电商公司可能会要求提供详细说明原因的文字陈述、商品照片或视频等更多证据。

一般来说,提供充分而真实的证据材料,申诉理由合理的概率会高一些。但也不尽然,具体视情况而定。消费者需要 rationally 和有证据地表达自己的诉求。

可以尝试通过书面形式提交详细说明的退款申诉,如邮件或平台投诉渠道。若前期努力无果,还可以考虑上消保机构或法律渠道进行申诉。