如何向Wish申请退款

Wish退款申诉流程

一、客户主动提出退款退货

1. 如果客户主动提出收货商品有问题，以没法用等理由而提出退款退货。卖家在申诉中应该首先把客户问题解决掉，并声明没有质量问题不接受退货，以留出相应的时间由Wish进行调查。

2. 若客户以尺码不合适为理由，卖家在申诉时只要提供相关尺码实拍图即可。

二、客户物流问题导致的退款申诉

1. 卖家要主动与买家沟通，如可以额外赠送小礼品，让客户感受到卖家的关怀。

2. 此外，卖家还要保留相关物流证据，以便向平台证明物流延误是因为第三方物流原因导致，而不是因为卖家故意不发货。

三、补齐相关资料

1. 如上两点都未能得到解决，卖家就要填写很多申诉资料才行，如物流信息、配送信息、订单详细截图信息、上传签收截图信息等。

2. 卖家根据页面上的要求去补充相关的材料，并提交给Wish平台，从而帮助平台来进行核实。

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常见问答(FQAS)

Wish允许申请退款的常见情况包括:商品损坏、商品和描述不匹配、实物与图片不同、未收到货等。

登录Wish账号后,进入\"我的订单\"页面,找到需要申请退款的订单,点击\"申请退款\",提交理由和证据就可以了。一般7-10个工作日内处理完结。

Wish不承担退款时的运费。如果买家主动申请退款,则退款商品的运费需买家自行承担。

如果退款申请被拒,可以与客服沟通,提供更多证据材料,如商品与图片差异的照片等,再次申请。若还被拒,就只能接受结果了。