Wish平台上开店的过程中，有很多朋友会善用一些工具，比如说会使用店小秘这个工具来操作订单的处理工作，那么有的时候会遇到用户申请退款的情况，一起去了解一下wish店小秘怎么退款!
1. 查找订单ID
如果用户曾发起过客户问题，您可以在客户问题中找到订单ID。复制订单ID。
2. 查阅订单
在复制订单ID后，通过点击顶部导航栏的“ 订单>
历史记录”查阅您的订单历史，您将来到：http://merchant.wish.com/transactions/history。
在搜索栏里粘贴订单ID，然后点击回车，您即可找到需要退款的订单。
3. 订单退款
在订单中点击“操作”按钮，然后点击“退款”。
注意事项：
1、对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项
如果订单发货前取消订单或退款，则wish商户将不能获得付款。
2、商户退款的所有订单都不符合付款条件
如果wish商户向某个订单退款，商户将不能获得该笔订单的款项。
3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任
如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息，商户必须承担该订单的全部退款成本。
4、对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款
如果确认履行日为购买后10天以上，wish商户应对该订单退款负100%责任。
5、对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任
若在下单的X天后订单仍未确认妥投，因此产生的退款，商户承担100%的退款费用。点击下方，查看各目的地国家/地区对应的X。
6、商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本
如果wish用户由于尺寸问题而要求退款，由商户承担全部退款成本。
退货并不可怕，可怕的是欺诈退货。那么对于“欺诈退货”，卖家们应该怎么做呢?首先卖家可以联系买家，咨询具体是什么退货原因。如果识别到是恶意退货的话，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。
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常见问答(FQAS)
1. 申请退款需要上传什么凭证?
申请退款时需要上传购买商品的物流单据,如快递单、发票等作为凭证。
2. 可退款理由需要说明什么?
可退款理由可以说明商品质量问题、商品与描述不符等诚信退货原因。
3. 退款完成需要多长时间?
一般情况下,审核通过后3-5个工作日内退款将到账。个别银行可能需要较长时间处理。
4. 怎样知道申请状态?
登录商城账号后,可以在“退款/退货”页面查看申请单状态,如“审核中”“已退款”等。
5. 怎样修改或撤销申请?
如果需要修改或者撤销申请,可以在“退款/退货”页面找到对应的申请,进行相应操作。
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