wish商户平台每笔订单可进行多少次部分退款？

wish商户平台每笔订单可进行多少次部分退款？

1. 部分退款如何使商户和用户受益？

对于商户而言，部分退款支持商户保留一项销售的部分款项，而非发出100%的订单退款，从而避免商户损失全部销售收入；对于因各种原因要求退款的用户而言，部分退款旨在解决并回应用户提出的具体退款原因，从而提升用户体验。

2. 每笔订单可进行多少次部分退款？

单笔订单最多可进行两次部分退款，两笔退款总额共计订单总金额的100%。根据Wish退款政策，若退款可被申诉，商户需对两笔部分退款分别发起申诉。

请注意，若一基于数量的退款首先发生了，Wish将不会之后再发出一项部分退款作为第二次退款。

3. 围绕部分退款，商户仍可以报告潜在用户欺诈行为吗？

是的，商户可通过现有流程以报告用户欺诈行为。

wish商户官网原文详情：

3. How does Partial Refunds benefit merchants and customers?

Issuing partial refunds allows merchants to retain partial payments of a particular sale, rather than issuing 100% of the refunds and losing all revenue of that sale. For customers requesting refunds for various reasons, partial refunds aim to address and correspond to the specific refund reasons provided by the customer, enhancing customer experience.

4. How many partial refunds can there be for a single order?

There can be up to two partial refunds for each order, adding up to 100% of the total order value. If the refunds are disputable per the Wish Refund Policy, merchants will need to dispute each of the two partial refunds individually.

Note that in the event a quantity-based refund occurs first, Wish will not issue a percentage-based partial refund as the second refund.

5. Can merchants still report potentially fraudulent users in the context of partial refund?

Merchants can report fraudulent users similarly to how they report normally for fraudulent users.

 文章内容来源：wish商户官方网站  

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常见问答(FQAS)

Wish商户平台每笔订单允许最多进行3次部分退款。每次部分退款退款金额不能超过订单总金额的50%。

Wish部分退款需要提交凭证文件证明退款理由和金额的合理性,常见的凭证文件包括:物流单号截图、快递回执、商品照片等。

Wish部分退款一般会在3-5个工作日内完成审核,审核通过后退款款项会在数日内出现在商户帐户余额中。部分退款审核可能会受具体退款理由和凭证的影响, individual时间会有差异。

如果部分退款申请被Wish拒绝,商户可以根据Wish给出的拒绝原因,提供补充材料或修改退款理由和金额后重新提交申请。一般每个订单的每次退款申请都可以重新提交审核。