从ebay购买物品出现损坏如何处理退货?

ebay退货物品损坏怎么办

一、如何识别买家恶意行为

作为卖家在平台运营的时候要有意识的去识别买家的一些恶意行为，来保护自己的权益。那么， eBay卖家碰到买家故意损坏退货如何识别呢？后台会显示买家最近的退款笔数，卖家可提前撤销这笔订单并选择适当的类别进行投诉。

二、怎样处理ebay退货物品损坏

1、在办理退货服务之前，卖家可要求顾客要对商品进行详细拍照、录像，保存在邮寄之前完好的证明。

2、在办理退货邮寄贵重物品时，卖家须对商品进行保价，以防商品损坏或遗失，以保证财产安全。

3、作为买家在网购商品收到后，如果需要更换但未确定付款金额，请尽量与卖方联络，以保证款项在第三方付款平台上，支付更加安全。

4、退货时，如果买家说明收到货就有

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常见问答(FQAS)

如果您收到的商品损坏或不符合描述,您可以在收货后30日内通过“退货申请”功能在 eBay 申请退货。申请通过后,卖家会为您提供退货邮资,您需要在指定时间内将商品使用同样方式寄回卖家。

是的,根据eBay规定,如果是卖家错误或商品本身有质量问题导致的损坏,卖家需要负责为您提供退回货物的邮费。

退货通过后,eBay会将交易金额退还给您。一般情况下3-5个工作日内就会到账。此外,卖家也需要负责维修或更换商品问题。

如果超过30日退货申请期限,您可以尝试与卖家协商,讨论是否答允延期处理。如果协商无效,也可以向eBay投诉卖家,由eBay介入后续对应处理。