ebay退货物品损坏怎么办

作为卖家在平台运营的时候要有意识的去识别买家的一些恶意行为，来保护自己的权益。那么， eBay卖家碰到买家故意损坏退货如何识别？碰到ebay退货物品损坏这种情况怎么办呢？

当同意退货后接收到商品有损坏时，建议与买方首先进行沟通，协商退回问题，如果不能达成共识，则可以拒绝接受商品，并请求平台客服出面解决有关事务，并要求快递公司出具货物有问题的快递单。快递提供的凭证内容有：单号、收货人姓名、投递时间、快递员姓名、投递最终情况。建议卖家在收到退货商品后当场验单，避免造成无谓的亏损。若消费者不遵守退货规定，向多个商户多个订单提出退货，后台会显示买家最近的退款笔数，卖家可提前撤销这笔订单并选择适当的类别进行投诉。

那么在防止ebay退货物品损坏有什么需要特别注意的地方呢？

1、在办理退货服务之前，卖家可要求顾客要对商品进行详细拍照、录像，保存在邮寄之前完好的证明。

2、在办理退货邮寄贵重物品时，卖家须对商品进行保价，以防商品损坏或遗失，以保证财产安全。

3、作为买家在网购商品收到后，如果需要更换但未确定付款金额，请尽量与卖方联络，以保证款项在第三方付款平台上，支付更加安全。

4、退货时，如果买家说明收到货就有损坏时，可以要求买方出示该商品在打开快递之前损坏的证明，以免造成损失。

5、卖家在同意退货之前，应该和买方对商品情况进行沟通，并保留聊天记录等相关的证明。

事实上，如果ebay上的商品被破坏了，首先要确定这件商品是否存在质量问题，在送货之前就已经损坏了或者是在运输途中发生了故障，然后根据上述的建议进行退货处理。

以上就是和卖家们分享的ebay退货物品损坏怎么办，希望对ebay卖家有帮助。以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

不是的,退货商品可以有轻微使用痕迹,如轻微划痕等,但商品主体结构和功能不能受损。凡是影响商品整体外观和功能的严重损坏,ebay和卖家都可能不接受退货。

如果您收到的商品在邮寄过程中明显损坏,您需要及时与卖家交流,提供商品状况的照片或视频等证据。如果双方确认为邮寄损坏,卖家应为您重新发货或退款。如果双方无法确认损坏原因,可以向ebay投诉处理。

如果退货是因商品本身质量问题所致,比如功能bug,达不到保证效果等,则退款原则上应为全额退款。但如果您使用过商品一段时间,且引起质量问题的损耗已超过正常程度,则退款金额需要据实以报。

如果您多次通过ebay消息功能联系卖家但一直无回应,您可以towards ebay投诉。ebay会联系卖家确认情况。如果时间超过ebay退换货的标准期限但仍未解决,ebay将直接为您批准全额退款。