ebay德国退款政策的范本

ebay德国退货政策模板

一、退货政策

随着跨境电子商务的发展，ebay德国站的卖家必须使用退货策略模板，并且正确更换内容，以满足法律规定。

1. 向欧盟境内的消费者出售物品时，卖方必须向买方提供取消交易的权利。这意味着买方可以在合理时间内无条件归还物品，卖方需要全额退还买方(包括运费)，但物品破损的情况除外。根据欧盟远程销售法律规定，买家有权在14天内(不是14个工作日)无条件要求全额退货，并把物品退还到原地。

2. 为了保证卖家满足上述法规的要求，卖家可以使用标准的退货政策模板，并根据说明用红色标注的文字进行修改。卖家可以使用标准退货政策中德语部分，而英文部分和中文部分仅用于填充标准退货政策中所需的信息。

二、退货政策的设定方法

1. 在物品刊登画面中，选中"Rcknahme bedingungen-Erstellen"后，在rcknahme bedingungen 下拉式选单中选中第二个选项。

2. 从下拉式表单中选取一个合理的时间期限(14天、1个月或60天)作为退货期限,该期限必须与所引用的《 退 货 政 策》文本相一致。

3. 在下来表单中再一步选取能够承担物流运费的一方(买家或者是卖家)，根 据当前情况将其更新保存。

4. 保存之后，在刊登物品时所引用的“Rcknahme Bedingungen 3360 Weitere Angaben ( 退 货 政 策 ) ” 将会显示出之前所保存的内容。

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常见问答(FQAS)

根据德国eBay的退款政策,标准的退款处理时间是收到买家退回产品后的14个日历日。

产品送回后,卖家收到货后会对产品进行检查。如果产品满足退款条件,卖家就会尽快为买家办理退款手续。整个过程通常在14日内完成。

根据德国eBay的规则,除非产品带有质量问题无法退货,否则买家必须先将产品退回给卖家,卖家收到货后才能为买家办理退款。不退货仅退款的要求一般不被接受。

可能会拒绝退款的情况包括:产品已经使用或损坏,无法原样退回;逾期申请退款;并非因质量问题而要求退款;退款理由不充分等。此外,非法商品也不予退款。