ebay评价管理指南 ebay平台是如何管理评价系统的？

很多跨境电商都认为ebay平台都比其他的平台要难做一些，那你知道ebay平台是如何管理评价系统的？现在通过下文来进行了解一下吧！ebay平台平台对卖家表现的评价与评估是在每个月的20号进行一次。跨境电商的ebay卖家每完成一个订单，卖家和买家都可以进行一次评价，如果是正面评价加一分，如果是负面的评价则减一分，如果属于中立，不加也不减。在ebay平台中，是有一套非常正规的评价体系管理的。

1、不得强制要求卖家进行评价。

ebay平台的商家不能以一种威胁的方式去要求买家进行评价，或是通过以买家可以收取额外利益来要求给出好评。如果买家已经给出评价，但是给出的评价不是好评，卖家不能以利益为驱使，要求买家去修改自己的评价。

买家也不能以一种威胁的方式或是给予差评的方式让卖家给提供与产品不相干的服务或是让卖家以低价出售给买家。同样也不可以以同样的方式逼迫卖家退货以及退款。

卖家也不能以一种较为强制的手段要求顾客给买家提供好评，更不能说为了追求好评，给买家提供额外的利益好处。

2、在什么样的条件下是买家是可以修改评价的？

比如说卖家解决了买家所要求的问题，卖家可以邀请买家修改评价中的差评。买家因为一些问题联系卖家，卖家应该全力为顾客解决问题，一旦问题得以很好的解决，卖家就可以邀请买家留下好评或是修改之前留下的差评。

3、如果ebay平台的卖家违反了评价管理系统，则会受到相应的处罚。

一旦发现卖家有违反ebay平台的评价管理系统的情况，一经查出，ebay平台就会采取相应的措施，有的是限制你购买和销售的资格，有的严重的还会暂停你的销售资格，暂停你的账号。在这里也希望ebay平台的每一位卖家都可以自觉遵守平台的制度，同样这也是维护你我的利益。

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常见问答(FQAS)

登录ebay后,点击“我的账户”,在左侧菜单中选择“评价”,会显示您作为买家和卖家的所有评价。

买家在交易结束后,可以给卖家评价几个方面,包括物品描述、交付速度、沟通等几个标准,给每个标准评5个等级,从最高的“很好”到最低的“很差”。评价必须内容友好,严禁侮辱性或诽谤性等内容。

ebay有评价监测系统,自动检测异常评价,如给对手商业伙伴留下过多好评等信息,同时买家和卖家也可以举报不当评价。ebay还不允许交易双方直接在交易过程中提供回报或利益来换取特定评价。一旦发现,具有违规嫌疑的评价将被移除。

在评价发布后的3个月内,买家和卖家都可以选择撤销已经给出的评价。但撤销后这个交易就不会再显示任何评价了。除非双方同意,否则评价一旦发布就不得修改。