什么是ebay关于货物索赔的规则？

ebay货物索赔的规则：保护买家利益

ebay作为一个国际交易平台，拥有全球各种商品，也会对其交易规则进行不断优化，以便给买家提供更好的保护。下面就来给大家介绍一下ebay货物索赔的相关规则。

一、客户发起INR索赔，商家需要在三个工作日上传物流信息

ebay要求商家在三个工作日内上传物流信息，如果商家没有及时操作，ebay将会判定支持客户退款。所以建议商家及时上传物流信息，这样可以减少客户发起INR索赔的几率。

二、ebay延长客户退款时间到35个工作日

如果客户申请退货，平台会为其提供充裕的时间退还商品。如果商家向客户发送退货标签后，如果10个工作日内客户不是打印该标签，退货申请会关闭。如果打印了标签，还能再多5个工作日等待商家收到。但是如果是国际卖家遇到SNDA索赔的情况，需要有一个美国的地址才能及时处理。

三、卖家需要用ebay指定的物流，才能用平台保护政策

要想得到平台保

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常见问答(FQAS)

eBay允许申请索赔的商品包括:标有瑕疵或损坏的商品;与列表中描述不符的商品;或者未收到的商品。但我们不接受以下类型的索赔:下载软件或服务;消费品(如食品等);易腐败的商品(如鲜花);与现实情况不符的预期。

eBay允许用户针对每一个交易申请最高100美元的赔偿。但实际赔付额度可能低于该数字,取决于商品实际问题和损失程度以及我们的判断。

用户必须在收到商品7日内,或商家提供服务7日内提出索赔申请。过了此期限,我们可能无法审核并处理您的索赔请求。但如果商品存在隐蔽瑕疵,期限可以适当延长。

提出索赔申请时,我们建议您提供相关商品图片或视频说明问题的证据。此外也可以提供与商家沟通邮件聊天记录或发货快递单据等文件作为证据。有充分的证据将有助于我们更快地处理和裁定您的索赔案例。