了解ebay海外仓时效性要求

ebay海外仓规定时效

一、更新说明

2019年3月上旬，eBay发布了海外仓库服务标准管理政策的进一步更新，阐明了美国和澳大利亚的海外仓库的相关服务标准。同时将英国海外仓库的交货率要求在5个工作日内提高。

二、卖家需设置的物流选项

卖家在列出物品时，需要设置所提供的物流选项，包括订单处理天数（处理天数）和估计的交付天数（预计交付天数）。两者的总时间不得超过规定的限制。

三、海外仓库及时交货率要求

1. 美国海外仓库：在买家付款后的1个工作日内，不少于80%的馆藏扫描及在买家付款后的6个工作日内不少于80%的送货扫描.

2. 英国海外仓库：在买家付款后的5个工作日内不少于80%的送货扫描.

3. 澳大利亚海外仓库：买方付款后的6或8个工作日内不少于80%的送货扫描。其中五个大都市区（悉尼、墨尔本、布里斯班、堪培拉和阿德莱德）应在6天内送达，其余地区将在8个工作日内送达。

四、物流不良交易率要求

在美国、英国、德国和澳大利亚的海外仓库物流不良交易率要求不能超过2.0%,其余海外仓库要求不能超过2.5%。

五、生效时间

eBay表示2019年4月21日开始的此前此后发生的所有交易将会按照该标准进行评估。

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常见问答(FQAS)

A1: eBay 海外仓服务及时性标准一般为:7个工作日内发出95%的订单,10个工作日内发出100%的订单。

A2:可以优化仓储流程,提高 picking 和包装效率;增强与物流公司的沟通,减少交付延误;对违规订单及时追踪和处理等。

A3:定期对发货及时率、退换率等关键指标进行监测,识别瓶颈和问题点;与用户调查满意度,了解需优先改进的方面;不断优化流程以提升服务水平。

A4:在产品页面说明产品来自海外仓 thus理解交付时间;在订单确认邮件中重申发运时间;在追踪页面设置用户期望等都有助于用户了解和配合。