eBay卖家发货物流不更新，签收物流不更新的几种情况

有的卖家朋友发现了这样一个问题，买家下单后，卖家发货，但是订单都没有物流信息是怎么回事，货发了，按照快递单号在快递官网查询有快递信息，但是在 eBay的订单下没有，显示是等收的，怎么回收，怎么解决？

发生这种情况，先别慌，我们先来看一下物流系统出问题的原因。普通的eBay订单都没有物流信息，原因有以下几点

一、未更新系统

也许是因为 eBay举办一些活动等原因， eBay的系统负荷过重，有些快递信息没能及时更新，还有就是出货，但快递还没有这么快就上门取件，这和店里一般的物流原因，还有就是需要三天时间才能还有货的情况，只有在相应的快递公司平台上才能查询到快件的进度情况。

二、错误填写单号

首先可以查询输入的单号是否正确？有没有少一家的，或者看看你这边输入的时候，快递公司是否是一家的，如果都没有问题只要显示快递已经揽收了就可以打电话询问快递。

三、物流选择理由

有时是物流方面，看一下是否寄出了邮政，邮政很容易选错快递公司，比如邮政快件和 EMS选错了就没有物流信息了。小件寄快递有单号，重件和抛物都是寄物流的，有时候就是不跟踪信息，货到客户签收就好，需要与客户沟通好解释好。

四、小型快件公司

有一些快递公司，比较小，功能不完善，比如速腾快递，在eBay上查不到记录。使用不带记录的快递邮寄订单很麻烦。

eBay的订单已经出货了，没有物流信息，大致就是这些原因，仔细的检查，如果还没有发现原因，可以与eBay的客服沟通反馈。

物流显示签收但客户没有收到。导致这类问题的一般情况分为：

（1）仓库内打单点击发货后，包裹丢失或打单丢失未验货，未将货物及时寄往快递公司；

（2）快递收件后未扫单输入系统，在网点点遗漏；

（3）中途快递丢件或漏掉在中转仓；

（4）物流提前代签或由别的客户在代签点上代签。

物流类的解决方法主要是核实仓库，核实快递，核实收件人。

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常见问答(FQAS)

有可能是物流员误扫或错签收,建议与卖家保持联系,提供详细信息,卖家可以与物流公司确认,了解实际情况。如果真的没有收到,卖家需要按程序重新发货。

可能是该物品暂时没有更细致的物流信息,也可能是物流日期信息暂未更新,建议给卖家留言联系,咨询更新情况,让卖家与物流公司沟通。一般1周内如果还没有更新,就有理由认为可能出现运输问题,卖家需要与物流公司核实。

通常是由于物流跟踪系统信息滞后更新所导致,买家已经收到货是正常的。若多日后状态仍未更新,可告知卖家提供签收确认,帮助卖家与物流完成数据对账。这种情况一般无需担心,只是系统信息未及时同步。

也可能是系统跟踪信息滞后或暂无更详细的跟踪信息 feeding 进系统。若停滞几日建议卖家与物流了解,看是否需要再查一下有无运输问题。但一般1周内如果没有明显延迟,也无需过于操心。