如何利用eBay提高商家店铺好评率？

如何提高eBay店铺反馈评分？

一、改善与客户的沟通

1.根据客户反馈采取行动，并利用它来改善你的业务；

2.尽量减少回复时间，并力求在邮件发送当天回复；

3.投资客户关系管理工具，让你可以向客户自动发送信息；

4.面对不愉快的客户时，保持专业精神并保持镇定。

二、设定一个合理的交货时间

1.设定一个合理的交货时间来满足每一个客户，避免来自消费者的消极反馈；

2.发货速度是影响买家体验的重要因素之一，且超时未发货及其容易引起买家的不满。卖家如何加快发货？

3.用闪电般的速度发货。在eBay规定的时间之内发出货物并交给物流公司进行揽收。

4.使用eBay标签。如果你在eBay上购买和打印标签, 订单跟踪号会自动上传到网上, 你也可以节省运费。

三、使用eBay的快速运输计划

1.eBay有两个快速运输计划，eBay Fast'N Free和eBay Guaranteed Delivery。

2. 获得eBay?Fast'N?Free标签，eBay将会自动为符合条件的物品刊登标注Fast‘NFree标识，以便为这些物品刊登所包含的卖家保证准时送到。

3. 将eBay保证送达(Guaranteed Delivery) 添加到你的帐户，确保买家在特定日期前收到他们所下单的物品，帮助买家放心地在eBay上进行交易。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

提升客户满意度,发货及时快捷,商品描述真实准确,售后服务优良是提高好评率的基础。同时也可以主动联系买家,了解消费体验,及时解决问题。

eBay明令禁止商家直接或间接地要求客人给好评。但可以通过优质服务让买家自愿给好评。

单个差评不会直接影响店铺,但如果差评率持续偏高,可能会影响店铺信誉和排名。应及时联系买家,了解原因,主动改进。同时也要保持正面态度,不要与买家发生争执。

高好评率可以提升店铺信誉度,帮助吸引更多买家。同时在搜索和分类页里,排名可能也会更前。更多销量意味着更高生存空间。所以保持高好评率对店铺发展很重要。