ebay卖家如何开case？开一个case影响大吗？

随着跨境电子商务的快速发展，现在也有越来越多的商家ebay上面做。不过ebay平台也有一定的优势，其流量和曝光率都很大，那么ebay卖家怎么开case? 

ebay卖家怎么开case？ 

买方在交易结束后4-32天内未付款，商户沟通无有效回应，商户可通过调解中心发起未付款纠纷。ebay之后会发邮件通知买家四天内付款。如果没有付款，商家可以结束订单并退还费用。

这类型的时间大概有两种种情况， 首先是那种已经完成了这笔交易。如果选择这笔交易，买方将不会收到成功交易的警告。如果不想再和买家沟通，也不想等待。买方将在此选项结束时收到警告。其次就是同意买方不完成交易或退货，买方也不会收到警告，商家需要退还交易费。 如果商家不选择在36天内结束订单，系统将自动结束，买家不会收到警告。需要注意的是，即使双方不交易，他们仍然可以互相评估。如果买方因未付纠纷而收到警告，他以前的差评将被删除。 

ebay开一个case影响有多大？ 

一般情况下，买家开case这不会导致商店关闭，但仍有很多不好的影响，尤其是判断case是卖方，输了之后没有及时解决纠纷，影响很不好，会升级不良交易，对店铺很不好。 如果不及时解决case，然后进入未解决纠纷的指标，如果该指标相对较高，账户将非常危险。 如果账户指标较高，卖方将进入below状态，这是非常可怕的，会导致曝光率下降，所以产品的搜索排名自然会受到很大的影响，买家搜索关键词后，产品很难找到，所以产品的整个流量会不好， 订单量自然会下降，如果订单下降，也会影响产品的排名。而且状态会持续很长时间才能进入正常状态。 

 通过以上介绍，大家大概可以了解到ebay卖家怎么开case，如若卖家开case对店铺的发展会有一定的影响，不及时解决纠纷就会升级为不良交易，卖家需要了解清楚。

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常见问答(FQAS)

卖家如果认为买家存在违规行为,可以登录eBay账户,选择\"解决问题\"--\"打开纠纷\"选择有关原因并提交相关证据如物流单据照片等。eBay工作人员会根据案件资料进行处理。

一个case案件不会直接影响卖家账户,但如果case表明卖家经常违规或出现严重问题,eBay可能暂停或关闭账户。一般一个单独的case影响不大,但需要积极配合eBay调查解决纠纷。

eBay案件处理时间一般为3-5个工作日,具体取决于案件复杂程度。简单的投诉问题可能1-2天就可以得到结果,而涉及退货退款的案例处理时间可能会较长,需要几日至一个星期。卖家应主动沟通,提供足够证据支持自己的立场。