eBay英国站将取消14天退货选项，更新其退货政策

eBay英国站更新退货政策

一、介绍

eBay认为，如果有很多买家退货并要回退款，这往往会让卖家的指标面临风险。为了弥补这一点，根据新的eBay退货政策，卖家将会有两天时间来处理退款，逾期eBay将根据产品退款进度以及退货详情，自动向买家退款。买家的退款一旦被返还，eBay将会自动关闭退款请求，以保护卖家不被进一步索要退款，并保护他们的指标免受不必要的影响。

二、详情

1、2018年5月起， eBay英国站将删除为期14天的退货选项，以供新发布的物品分类：

·时尚类

·健康和美貌

·家庭和园艺

*运动、爱好和休闲用品

·传播

· 车辆和零部件

2、eBay将为买家提供4个选项供买家在上面列出的商品中选择：

退货日期为30天，退货运费由买方承担

免费30天退换

退货日期为60天， 退货运费由买方承担

免费60天 退 货

3、卖方可以对国内外买家提供不同的退 换 货 政 策 ： 对于同一件商品，卖方可以向国内买家提供免 费 的 退 货 服 务 ，而向 国 际 买 家提 供 部 分 需 要 支 付 运 输 费 用 的 部 分 需要 支付 运 输 费 用 的 部 分 需要 支 付 运 输 费 用 的 部 分 需要 支 付 运 输 费 用 的 部 分。

4、eBay会删除一些字段用来详细说明卖方的退货策略,目的是为了减少客户在返回体验中遇到的障碍。

三、常问问题

Q 1:为什么 eBay英国站需要做出这样的改变?

A:顾客决定去哪里购物时,退货政策是他们首先要考量的问题。eBay将根据目前市场标准来修正其原来的退货策略,来能够使得eBay能够有效地去匹敵当前市场上竞争对手。

Q2:如何此新修正对我是否会长期影响?

A:eBay的数字显示,如此新修正能够减少"不符合商品详情"之类的异常情况,而且如此eBay扩大我们站上扩大我司上具有宽松性之散发之物品,能够使得我司得到当前市场上之大量之焦点,使得我司能相对独占之市场,

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常见问答(FQAS)

否,eBay英国站将取消14天无理由退货的政策。但英国以外的其他eBay网站市场,14天内还可以无理由退货。

新的退货政策将从2019年3月1日开始生效。之前下单的商品如果14天内退货,还是可以按原政策办理。

更新后的退货政策主要变化是:买家只能在7天内无理由退货,而非原来的14天。7天期限内需要说明退货原因,如商品状态描述错误或消费者权益法相关规定。7天后只能在特定情况下退货,如商品有质量问题。

这项政策更新最主要的影响就是缩短了买家的无理由退货期限。对于一些追求更时尚、更个性化的买家来说,7天的时间可能不足以检验商品是否合适。但同时也可以避免一些滥用无理由退货政策的情况出现。整体来说,影响程度有限。