eBay是最早进入国内的国际电商平台之一,虽然国内电商这几年来发展迅速,但是现如今欧美等国家依然有很多用户购买中国产品时,会选择在ebay平台上购买,而ebay所涉及的外贸产品类别也是异常多样化的,例如国内所生产的艺术品,化工产品,手工艺品以及各种类型的家电产品等,在ebay平台上都可以销售出去。
而物流则是整个跨境行业或者说电商行业里一笔成功的交易里面必不可少的一个环节。而且eBay平台针对于物流版块的考核也是非常严格和看重的,毕竟这与商家的利益也是息息相关。
那eBay物流具体的考核标准是什么呢?
首先要知道如果从国内发货,要使用使用eBay指定的官方物流或者其他的与eBay有对接的物流服务商,其次要分清楚商品单价的价格区间对应不同的物流考核标准,这个标准有两个,一个是>=$5($5是指物品单价五美金(包括每个物品产生的运费)),一个是<=$5。
了解了价格区间之后就是路向国之间的区别了,商品发到不同的国家,对应的考核标准都是不同的。
先是比较常见的>=$5,这一块要注意不同国家有不同价格区间。
1.中国大陆寄往美国/英/;分别是美国/英站点接收的话,应按照符合平台规定比例要求的项目单价(包括因个别项目而产生的平均运费)来进行收费:全价格段的合规比例要求:90%。
2.中国大陆寄往德国;是德国站点接收的话,应按照符合平台规定符合规定比例要求的项目单价(包括因个别项目而产生的平均运费):≤150欧元(不包含运费);合规比例要求:90%。
3.中国大陆寄往澳大利亚;接收站点是澳大利亚,应符合规定比例要求的项目单价(包括因个别项目而产生的平均运费):>8澳元;合规比例要求:90%。
4.中国大陆寄往加拿大/法国/意大利/西班牙;这些路向国如果不限站点的话,应按照符合规定比例要求的项目单价(包括因个别项目而产生的平均运费):美国>6美元,英国>5英镑,德国、意大利、西班牙>5欧元(包含运费)且≤150欧元(不包含运费),法国>5欧元,澳大利亚>8欧元,加拿大>8加元,其他站点>6美元;合规比例要求:40%。
其次再来看<=$5美金(含运费总值)的货物。
这个价格区间的货物没有分的那么细,但是要合理的设置可提供的物流服务,而且要根据买家的选择使用相对应或者更高级别的物流方案。
另外要注意以上两点考核标准都要达到才算考核达标,缺少任意一项就会不通过哦。
最后就是要了解考核的区间,一般是不算本周和上一周的,取第三周和第四周来进行考核。
eBay物流考核注意事项:
1.订单时间要求:物流一般都会有订单处理时间,也就是发货时间,在这一块要注意货物到达物流服务商哪里的时间不能超过订单处理时间,所以我们在发货时一定要在订单处理时间之内将物流号上传到eBay平台,并且还要有有效收件的扫描信息。
2.选择正确的物流承运商:eBay平台认可的物流承运商有很多,有些顾客会指定物流,所以在上传跟踪号时务必要选择正确的carrier name。
3.语言字符的正确度:在上传跟踪号时务必要留意号码里的额外字符,比如标点符号之类的,确保上传的跟踪号准确无误。
以上就是eBay平台的物流考核标准,在熟知标准的前提下也要经常查看eBay官方平台的物流信息公告,避免遗漏重要的更新。
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常见问答(FQAS)
物流的扣分标准是什么?
主要有以下几点物流的扣分标准:
1. 超期发货扣分;
2. 丢失件扣分;
3. 破损件扣分;
4. 轨迹信息更新不及时扣分;
5. 客户服务态度不佳扣分等。
如何规避物流扣分?
为了规避物流的扣分,基本可以做到以下几点:
1. 物流发货准时,尽量提前一两天发货;
2. 物流运输过程中注意轻放,避免商品破损;
3. 及时更新快递跟踪信息,让买家知道商品流向;
4. 服务态度要友善,解答买家疑问;
5. 完善后台运营,避免人为错误导致丢失件。
如何提高物流考核分数?
要真正提高物流考核分数,除了避免扣分外,还可以:
1. 提前一周上传预告发货信息,给买家一个心理准备;
2. 选择运输速度快、追踪更详细的快递公司;
3. 及时送达前提醒买家收货;
4. 定期了解买家经验,完善需要改进的地方等。
以上方法可以让买家感受到贴心服务,从而有利于提升物流考核得分。