eBay 卖家有权申请索赔吗？

ebay卖家可以开case吗？

　　随着跨境电商的快速发展，中国使用eBay平台的卖家数量也在逐渐增加，它的流量和曝光量非常大，那么ebay卖家可以开case吗?本文来介绍。

一、ebay卖家能够开case吗？

　　当买家与卖家发生交易纠纷时，买家可以向eBay平台投诉，即开一个case。eBay对此将会进行调查，如果判断为买家有理，eBay会要求卖家进行解决，并根据情况对卖家进行处理。此外，如果卖家没有在36天内结束case，系统将自动关闭case。

二、ebay开一个case影响有多大?

　　通常情况下，买家开了case不会导致店铺关闭。但是会有一些不利影响，特别是如果判断为卖家败诉而没有及时去解决纠纷的话，就会对店铺造成很大的影响。

　　例如如果未能及时解决case的话，将会进入到未解决纠纷的指标中去，而这个指标如果太高的话将会降低店铺的评价；此外由于Below的状态所以产品搜索排名也会大大降低；而且由于流量减少而使得订单量自然也会降低。

　　总之开一个case对店铺的影响是很大的，所以卖家在遭遇交易纠纷时要尽快去处理。

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