ebay卖家可以开case吗？

随着跨境电商的快速发展，中国使用eBay平台的卖家数量也在逐渐增加，它的流量和曝光量非常大，那么ebay卖家可以开case吗?本文来介绍。

一、这类型的案件有三个结束选项。

1、卖家已完成这件交易，如果选择这个完成，那么代表成功交易，买家就没有什么事情。

2、不愿意与买家沟通，也不解决问题，不耐心等待。那么这样做的话卖家可能就会收到平台警告。

3、卖家已同意不完成交易或者买家退回货物，这个选项买家也是不会收到警告的，卖家需要退还成交费。

如果卖家在36天内没有选择结束案件，系统会自动完结，而且买家不会收到警告。在此期间，卖家要注意的是，即使双方不交易了，仍可以互相评价。如果买家因未付款纠纷而收到警告，那么曾经的中差评都会被删除。

二、ebay开一个case影响有多大?

在通常的情况下，买家开case的话不会导致店铺关闭，但仍有许多不利影响，特别是如果确定卖家败诉，还没有及时的去解决纠纷，然后影响会非常恶劣，会升级为不良交易，这对商店来说非常糟糕。

如果没有及时的去解决case，那么就会进入到未解决纠纷的指标，这个指标如果比较高的话，后面卖家账号出问题的情况就比较大。

如果说账号的指标较高，那么卖家就会进入到Below的状态，那么产品的搜索排名自然会受到很大影响。买家搜索关键词后，很难找到产品，那么产品的整个流量就会表现不好， 订单量自 然会下降，订单下降的话也是会影响产品的排名情况的。

如若卖家开case的话，对于店铺的发展会有一定的影响，并且没有及时解决纠纷就会升级到不良交易，所以卖家需要了解清楚。

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常见问答(FQAS)

对,卖家可以主动向ebay提交问题并请求调查。只要您认为交易中出现了潜在的问题,比如买家反馈商品质量问题,卖家就可以主动向ebay提交问题申请调查。

一般情况下,主动开启问题并不会直接影响卖家的信誉评分。但如果问题经过调查结果显示是卖家的问题或违反了ebay规则,则可能会对信誉评分产生影响。所以开启问题前请三思而行,除非真的有必要调查的地方。

问题可以解决交易相关的一些纠纷,比如商品问题、无法配送、价格问题、支付问题等。但如果纠纷涉及法律问题,比如 intellectual property 侵权,那问题可能无法解决,需要通过法律途径解决。

开启问题最好准备相关的证据资料,如商品图片、沟通记录、运费单据等。有证据资料可以帮助ebay更快和公允地处理问题。但不是必须的,没有证据也可以提交问题,ebay会结合各方情况做出决定。