现如今在速卖通上开店的商家比较多,商家在经营店铺的时候,对于店铺的评价率是需要重视的,评价率能够在一定程度上影响到买家的下单率,下面我们来说说速卖通的评价率是多少?
好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)
差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)
注意现在卖家服务等级是不再考核好评率,所以大家不用担心会受到影响。
速卖通可以默认好评吗:
不会,因为速卖通是很注重公平公正的,不会强制买家留评,让买家自有评价,所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内,有任意一方没有评价的话,超过评价有效期系统也不会给出评价的。
所以卖家要在评价有效期内做好索评,平台也会自动发邮件提醒买家给出评价,一定要好好把握。
这里补充一点题外话,不仅是速卖通没有默认好评,其他跨境电商平台也是没有的。
中评会影响率吗:
不会,因为速卖通好评率的计算方式是好评数/(好评数+差评数),中评是不会对好评率以及店铺带来影响的,但要注意不要有太多差评,否则影响不小。同等情况下,好评率越多,销量越多。
通过以上的介绍,我们了解到速卖通的评价率是多少,它的评价率是有好评率和差评率两种的,两种计算方式有一定的区别,商家再计算的时候需要了解清楚,并且速卖通的差评是无法进行删除的,卖家也需要及时对负面评价进行回复。
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常见问答(FQAS)
评价率是什么意思?
评价率是速卖通平台上卖家的商品获得了多少次五星好评的比例。一个卖家商品的评价率越高,代表他该商品服务水平越好,购买体验更好。
如何提高评价率?
提高评价率的方法有以下几点:一是提供优质商品和服务给buyers,让买家购买后真正满意;二是主动与buyers沟通,解决买家遇到的任何问题;三是不求五星好评,但请买家根据真实体验给出评价。这样长期下来,评价率自然就会提高。
速卖通默认给卖家评价吗?
速卖通不会为卖家默认生成任何评价。评价完全依靠买家根据实际购买体验来给卖家商品或服务进行评价。速卖通也不会修改或删除已经公开发布的任何评价。评价只能真实反映买卖双方的交易体验。