亚马逊FBA索赔时应当重视哪些问题

卖家在进行亚马逊FBA索赔时，需要注意哪些事宜

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随着电子商务行业的发展，许多卖家都在使用亚马逊FBA进行物流。不幸的是，有时卖家可能会遇到亚马逊FBA物流出现的问题，导致货物遗失或损坏，这时就需要对亚马逊FBA进行索赔了。那么，卖家在进行亚马逊FBA索赔时，需要注意哪些事宜呢?

一、对亚马逊FBA货物代发方面来索赔的注意事项

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1. 卖家在每一步发货流程的时候，一定要整理保留相关凭证；

2. 卖家必须提供足够的证据来证明亚马逊FBA货物代发方面出现了问题；

3. 为了证明遗失或损坏的原因，卖家应该提供合理的理由。

二、对亚马逊FBA为商家提供的商品进出口报税方面来索赔的注意事项

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1. 理解当前国家关税法律法规，以便合理避税;

2. 针对不合理的报税金额出具有效可信的收据;

3. 向FBA物流商反映情况，以便正确处理。

总之，卖家在进行FBA物流相关索赔时，一定要注意上述内容。此外，应尽量避免由此耽误到买家收到货物，以保护买家满意度，也是卖家永久性发展的根本。

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常见问答(FQAS)

索赔时应当提供产品照片、发货单号、亚马逊订单号等直接证据,以证实产品真实发生损失或欠货。同时也可以提供物流运输过程中的跟踪单据及客服沟通记录等 indirectly证据。

由于运输损失的索赔较难究责,成功率一般比较低;而根据客户Feedback失误发货或重发的索赔成功率相对较高。此外,如因仓库损失,亚马逊会重新调查核实,成功率取决于证据的充分性。

亚马逊规定,FBA产品发生损失之日起30个日历日内需要提交索赔。否则视为弃权不予受理。但如果有诸如货物被扣留等确实不可抗力原因,可以向亚马逊客户服务解释情况寻求延期。

与客服沟通要文明有礼,提出明确理据及证据,并主动提供补充资料。如果首次未获支持,可以请教客服上级主管或政策经理重新审核。同时也不排除通过社交平台等渠道与亚马逊后续沟通。