优化索赔 - 亚马逊FBA的正确处理方法

亚马逊FBA正确索赔策略

随着亚马逊FBA服务的发展，卖家们可以极大地减轻店铺的运营负担，但是在提供高效服务的过程中，也不可避免会出现一些失误。如果卖家发现亚马逊的错误导致了财产损失，可以向亚马逊申请“财产损失赔偿”。为此，本文将详细介绍如何向亚马逊申请FBA正确索赔。

一、索赔时间要抓紧

根据亚马逊的邮件显示，如果由于不准确的重量或尺寸测量而导致配送和仓储费用增加，则卖方可以向亚马逊申请补偿。但是卖家必须在90天内提出申请，否则就无法得到补偿。因此，卖家在遇到此问题时应尽快提出申请。

二、所需材料

为了取得赔偿资格，卖方必须在90天内准备好下列材料并提供:

1、商品采用原包装的重量或尺寸时的数据；

2、具有相同FNTU的物品的照片；

3、使用秤显示重量或使用尺子或卷尺来显示尺寸；

4、使用不准确的重量或尺寸而错误收取费用的相关文件。

上述文件将作为卖方向亚马逊申请FBA正常补偿所必要的材料。

三、如何才能追回血汗钱

随着FBA测量错误而引发的问题日益多发，因此卖家必须学会如何正常申请补偿。卖家应先从平台上获得相应的费用报告(例如月度仓储费报告或长期仓储费报告)，然后核实这些数据是否与预期不一样。之后应准备好上述所有材料并根据实际情况写出一封“血泪书”(写明商品信息、尺寸大小、实际情况)来告诉FBA工作人员你真实遭受到怎样的不公平待遇。

最后，要想得到正当补偿，卖家必须学会如何在90天之内尽快准备好所有材料并根据实际情况向FBA工作人员进行书面告知。

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常见问答(FQAS)

你可以登录Amazon Seller Central,进入\" Inventory\"部分,选择\"调整库存\"中的\"提出损失索赔\"。在那里你可以提供有关损失的详细信息,Amazon会进行审核后按损失程度赔偿。一般30天内处理完毕。

如果30天内Amazon没有给出定论,你可以咨询卖家支持寻求解决。也可以考虑取消该商品的FBA服务,自行出库发货。除非有错失原因在你,否则Amazon一般会及时处理索赔。但请注意,多次索赔可能会影响你的卖家资格。

轻微损坏如包装破损但商品功能完好,通常Amazon不会做全额赔偿。你可以选择接受部分赔偿或自行处理后继续出售。严重损坏如商品无法用或外观残缺时,Amazon会全额赔偿。索赔额度取决于损失程度。

你可以根据商品特点优化包装,加强防摔补偿率。同时定期核对库存与订单,避免长期滞留商品风险增加。也可以主动与Amazon沟通改进建议。建立良好的服务记录也有利于索赔处理。多通晓政策规定,主动减少人为错误也很重要。