亚马逊为什么会出现等待中的订单，解决措施是什么？

亚马逊等待中的订单

一、什么是亚马逊等待中的订单

FBA，就是商家将自己在亚马逊平台上销售的产品的库存直接送到亚马逊当地的市场仓库，这样顾客在下单时亚马逊系统就可以自动的完成后续的发货，而所谓的"等待中的订单"就是FBA未完成产品付款的那部分订单。

二、出现"等待中的订单"的原因

出现"等待中的订单"的原因常见的原因有两种，一种是亚马逊暂时没有获得买家付款时支付银行卡的授权，使得未付款成功让订单处于等待中；其次就是买家针对FBA的订单，因订单的产品分别在不同的商铺售卖，亚马逊需要时间将订单中的产品汇聚起来，这个时间内订单会处于"等待中"的状态。此外，另外订单出现"等待中"也可能是订单的多种产品中出现个别产品缺货的情况，但这种情况发生几率比较小。

三、 解决"等待中的订单" 的方法

（1）商家：出现"等待中的订单"商家应该告诉亚马逊要将该问题提供指定客服来处理，而不要归咎到买家。

（2）买家：如果发生“ 等待中” 的情况，买家应在21天内成功付款，这样不会对商家造成不利影响。

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常见问答(FQAS)

可能原因包括:1.商品库存不足,需要等待供货;2.支付方式需要人工审核,如第一次使用支付宝等;3.订单详情如物流信息还没更新完成。

如果仅因等待中状态,一般不会影响预计收货时间。但若等待时间过长,可以咨询客服核实订单状态。

1.耐心等待系统自动更新;2.主动联系客服人员查询原因和进展;3.根据客服指导选择其他付款或选择其它规格商品完成下单。

一般1-3天内能更新,如超过7天未收到 shipping 消息,可以主动和客服沟通解决。不同商品和时效性不同,等待时间不定。