亚马逊等待中的订单相关问题

订单管理是所有电商商家都需要掌握的问题，订单管理涉及的问题相当的广泛，其中一个就是处理”等待中的订单“。

“等待中的订单”在亚马逊长被称为“Pending Orders”，也就是待处理的订单，现在我们一起来看看产生“等待中的订单”状态的原因，以及这种订单的处理办法。

1.出现订单等待的原因

（1）付款：当亚马逊出现“等待中的订单”大多数情况下导致的原因还是付款的问题，主要是亚马逊没有获得买家付款支付银行卡的授权，导致付款失败造成的。

或者是不同银行处理付款问题的时效性导致，比如说买家选择贷款支付，这是需要一定时间的，这个付款期间订单就会处于“等待中”的状态。

（2）买家问题：要知道“等待中的订单”一般都是针对FBA订单会出现的情况，所以说如果买家达到FBA发货金额的条件，但是仍然处于“购买状态”，此时亚马逊也会把该买家的订单设置为“等待中”的状态。

当买家再购物结束之后，亚马逊需要将该买家的订单产品集结起来，而这个集结产品的过程中，订单也是会处于“等待中”的状态。

（3）物流：若买家再不同的额商铺购买FBA的产品，亚马逊在集结为一个订单时会发现有的产品有库存，但是也存在产品缺货的情况，那么亚马逊为了不影响买家购物体验就会进行FBA分单处理，有库存的货先排送，等待缺货产品的这个过程中订单也是会处于“等待中”。

2.处理等待中订单的方法

（1）买家：当订单处于“等待中”时，一般亚马逊处理该订单的时间会设置为21天，只要买家在这个时间内处理好产品付款的问题，付款成功之后订单就可以正常发货。

若是产品缺货导致的“订单等待中”，那么只需要正常等待即可，等缺货产品到货后FBA会正常发货。

（2）卖家：当订单处于“等待中”时卖家基本上不需要进行任何处理，即便是买家主动找你也不要进行发货，只需要建议找该订单指定的客服咨询即可，因为“等待中”的订单时FBA自动发货的，发货相关不需要店铺卖家负责。

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常见问答(FQAS)

等待中表示您的订单已经下单成功,但商品尚未发货。亚马逊正在准备和包装您的商品,一旦发货,订单状态将变为\"发货中\"。请耐心等待,平均情况下1-5个工作日内商品将发出。

如果订单状态持续显示为等待中超过5个工作日,您可以联系亚马逊客服人员核实订单状态。大多数情况下,等待时间过长可能是库存缺货导致的,客服人员将帮您确认最新库存状态。如果无法及时发货,您也可以要求取消该订单或更换其他商品。

待发货订单在一定期限内允许修改或取消,但请您及时操作。一般可在订单成立后1-3个工作日内修改地址或更换商品,4-7个工作日内可申请取消订单。超过7个工作日,订单内容便已备货发货,将不再允许修改或取消。如果需要,请及时联系在线客服处理。