什么时候可以联系Shopee的电话客服？如何联系？

Shopee电话客服时间及联系方式

一、客服服务时间

为了更好地服务广大跨境卖家，Shopee跨境商家支持团队现已全面推出人工在线客服，从周一到周日的早上9:00至晚间18:30.一周7天卖家都可通过在线咨询获得人工客服的帮助。

二、具体站点的电话客服及联系方式

1. 马来西亚站:03-2298-9222

2. 新加坡站：65-6206-6610

3. 印尼站：021-8064-7100

4. 泰国站：02-017-8399

5. 台湾站：02-6636-6559

6. 菲律宾站：02-8850-200

7. 全球总部：400-126-8888.(86)0755-21537015

各位卖家可以通过自己的站点的联系方式来拨打相应的shopee客服来协调解决自己的相关问题。

三、不能连接在线人工客服原因及解决方法

原因1：在服务外时间咨询/服务时间内坐席正忙

原因2：使用子账号或主账号登录咨询

原因3：已在其他端口登录且咨询过在线客服，需要切换到另一个端口咨询

1. 如果遇到上述问题，请先退出当前的主/子账号或者浏览器缓存，然后重新使用店铺账号进行咨询。

2. 如果已出现“无法聊天”的错误信息，请尝试从企业微信/卖家学习中心/http://shopee.cn切换到其他端口登录。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

以下情况可以联系Shopee客服寻求帮助:

如果购物后7个工作日内商品仍未发货,可以联系客服查询物流状态或寻求解决方案。

如果收到的商品有质量问题或不符合商品描述,可以提供商品图片和问题描述联系客服,寻求退货或换货的操作。

您可以登录Shopee APP,点击左下角的“消息”按钮,在里面选择“购物客服”进行在线沟通。或致电Shopee的全国统一电话400-808-6633。