如何联系Shopee客服？

联系Shopee客服

一、 shopee客服的联系方式

1. 电话：400 126 8888

2. 深圳办公室：深圳市粤海街道科技南一路28号达实大厦33楼

3. 上海办公室：上海市徐汇区桂平路391号新漕河泾国际商务中心B座31楼

4. 邮件：help@support.shopee.cn

二、 Shopee客服邮件格式

1. 邮件标题：店铺名+客户经理名+订单号

2. 邮件内容：咨询相关问题描述

3. 回复时效：1个工作日内

三、 Shopee卖家客服规则

1. 响应率：过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量的加权计算，过去90天内最近25%的聊聊信息，过去90天内至少要有2笔聊聊信息才会计算。新卖家店铺响应率为57%。

2. 投诉率：如遇买家投诉率过高，会导致店铺扣分。避免口头对骂买家，要用友好的话语进行沟通。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以登录Shopee APP或者网站,选择“客户服务”或“帮助中心”,即可找到Shopee客服电话。部分地区也可以直接拨打客服热线:186-0058-2388。

如果您在购物或使用Shopee平台过程中遇到任何问题,可以通过以下渠道联系Shopee客服寻求帮助:

1. 在Shopee APP或网站菜单栏中选择“客户服务”,填写查询内容提交询问;

2. 致电Shopee客服热线:186-0058-2388;

3. 登录账户后,点击订单或商品详情页中的“联系卖家/客服”按钮;

4. 淘宝翻译官方微信探讨群(ID:Taobao_Translate)咨询。

Shopee客服常见问题包括:

1. 下单和付款问题;

2. 物流跟踪和商品签收问题;

3. 商品问题,如质量问题、尺码问题等;

4. 账号和密码问题;

5. 支付及退款问题;

6. 商品评价问题;

7. 促销活动规则查询等。