为帮助Lazada卖家正常运营店铺，平台推出了公平交易政策，来约束各大卖家的行为。接下来我们就一起来了解一下lazada公平交易政策吧。
1. 卖家自己买自己的商品
卖家不允许在lazada上一任何方式故意进行对自己店铺商品的购买来提升店铺的销量。
卖家一旦被发现有上述行为，不算是以何种方式进行，都将获得每一次违规行为最高16分的扣分。
2. 通过不正当手段获取利益，滥用优惠券及补贴
滥用优惠券及补贴是指卖家违反lazada平台规则以获取不正当利益并且对他人及平台的权利受到损害。
买家一旦发现从事了以上不正当手段获取利益的行为，将被视为违反了诚实交易政策，卖家降火的每一次违规行为最高16分的扣分。
什么被视为履行订单时的欺诈行为?
1. 虚假物流追踪信息
在货物运输期间，卖家的运单号是无效的，并且和lazada平台的订单交易无关，误导消费者及平台。
以下是虚假物流跟踪信息的部分例子：
(1)无效的运输跟踪编号
(2)卖家及买家传统，在没有真实交易的情况下，买家电及发货，消费者点击签收
(3)运输跟踪编号有效，但是lazada平台无关
(4)卖家引导消费者在未收到货物前提前确认货物的签收
2. 故意发出空包裹或者错误包裹给消费者
3. 违反平台规则和当地的法律法规
4. 不活跃店铺，长时间不登录或没有操作记录
lazada有针对不活跃店铺的处理办法，轻者下架商品，重者关停店铺，这个时候就需要注册lazada店铺的真实材料去申诉解封，而且还不一定能成功。
如果店铺打算短期内不运营，最好是开启假日模式或者让身边的人运营，隔三差五的上后台操作就可以，保持店铺的活跃度。
Lazada平台对于产品的要求一向是比较高的，所以商家在店铺的运营中也是要格外注意这一点，如果被投诉的话甚至可能会被封号的。
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常见问答(FQAS)
政策目的在哪里?
政策的目的是保护消费者权益,确保交易公平公正。
范围包括哪些内容?
主要包括售后政策、商品质量责任、价格调整、订单问题处理流程等主要内容。
延迟发货如何处理?
如延迟超过3个工作日,可以选择取消订单或继续等待。取消订单可获得全额退款。
商品有问题如何反馈?
可以通过APP或网站客服中心提交反馈。系统会安排检测排查问题,如有责任会提供退换货或退款服务。
订单问题如退款或退货流程是什么?
可通过“我的订单”页面操作,提交相关理由和凭证资料。平台会在3个工作日内完成处理。
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