了解如何在Shopee虾皮中处理退货退款请求

处理退货/退款请求：

一、在卖方中心处理退货/退款请求

1.1 查看并回应退货/退款请求

1.2 接受请求并输入一个地址，供买方退还产品

1.3 聊天与买方，有理由拒绝或提出争议

二、Shopee官网原文详情

2.1 在订单页面查看并回应退货/退款请求

2.2 接受请求并输入一个地址，供买方退还产品

2.3 与买方聊天，拒绝或者提出爭議

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

购买商品后收到商品,如果不满意或有问题,可以在收货后15天内登陆虾皮账号-“我的订单”页面-选择需要退货的订单-点击“申请退货”,填写退货原因并上传凭证就可以了。

首次退货如果退货原因属实,退货邮费一律由虾皮承担。但如果不是商品问题造成的退货,如“不想要”、“尺码错了”等,则需要买家自付首次退货邮费。多次无正当理由退货,将开始收取一定手续费。

商家收到退货货物进行检查确认无误后,3个工作日内完成退款手续,买家将在3-7个工作日内见到退款到账。具体退款时间以商家商户处理时间为准。

如果商品被开封或损坏,退款将基于商品的实际情况给予部分退款或不予退款。未开封且属实退货理由的,则可以全额退款。